¿Qué esperar del ecommerce en este 2015?

La agencia de Marketing Rebeldes Online ha querido aportar su granito de arena, en el maremagnum de las predicciones sobre ecommerce a corto plazo, aportando las que a su juicio van a ser las más importantes en el año que acaba de empezar.

Movilidad. En 2015 se va a convertir en la herramienta principal del comercio electrónico. Un estudio realizado por eMarketer, estima que este año más de una quinta parte de las ventas online se va a realizar a través de los móviles. Y es que, de los ingresos generados por Facebook el año pasado a nivel de publicad, más del 40% provinieron de dispositivos móviles.

Visualidad. Las imágenes de los productos de una tienda online se convierten en otra de las prioridades de este año. Para obtener una buena calidad de imagen se debe optar por una resolución de 300 píxeles por pulgada.

Rapidez y Atención al Cliente. Dos patas con objetivos comunes de fidelización. La rapidez es y será la llave de los envíos, de la selección de productos con fijación en los precios, y por supuesto, de la atención personalizada al cliente. Los líderes mundiales de ecommerce lo saben, como es el caso de Amazon. En cuanto a la atención al cliente, Zappos, es el ejemplo perfecto, ya que ha creado una experiencia de compra online, que fideliza al cliente.

Customización. Las personas quieren sentirse diferentes de los demás cuando adquieren algo. Esto se hace especialmente relevante en el mundo de la moda. Un ejemplo de esta tendencia de customización es la línea NikeID de la marca Nike, que permite que los clientes puedan diseñar sus propias zapatillas y bolsas de deportes. Esto permite crear un enorme valor añadido para el consumidor final.

Facebook. De todas las redes sociales actuales, Facebook es y va a ser la más potente para generar tráfico y ventas en 2015. Es la red social más grande a nivel de usuarios activos, con más de 1.100.000. Además, uno de cada siete minutos online se está destinando a esta red social que es, a día de hoy, el mayor canal de distribución para dar a conocer una marca y generar una audiencia que acaba comprando.