Estrategias de Marketing para peluquerías caninas

La peluquería canina es una profesión claramente vocacional. Sin embargo, la vocación no siempre es suficiente para atraer clientes y conseguir que el negocio prospere. Hace falta algo más: diseñar y poner en marcha una estrategia de marketing que permita llegar a más personas. En este artículo recopilamos algunos de los principales consejos, trucos y recomendaciones que pueden aprovechar los profesionales para darse a conocer y conseguir una mayor visibilidad de su negocio.

Según el 'Estudio de Redes Sociales 2023' de IAB, el 44% de los usuarios busca información en las redes sociales antes de adquirir un producto. Por lo tanto, no es de extrañar que cada vez más profesionales utilicen este medio para vender, aunque parece que también puede convertirse en un medio idóneo para el servicio de atención al cliente.

En este sentido, cuando el objetivo es dar visibilidad o potenciar un negocio de peluquería canina, puede ser buena idea abrirse un perfil que sirva como escaparate de los servicios ofrecidos, mostrando fotos y vídeos de las mascotas que hagan uso de ellos. Además, puede servir para compartir otro tipo de información, como consejos sobre el cuidado de los animales. Las redes sociales más utilizadas y en las que podría ser interesante poner el foco son Facebook e Instagram.

Otra opción es crear una página web propia para la peluquería canina, aunque suele requerir una mayor inversión de tiempo y esfuerzo. Para empezar, hay que llevar a cabo el diseño de la web y, posteriormente, trabajar el posicionamiento SEO para poder aparecer entre los primeros resultados cuando el cliente acuda a buscar este tipo de servicios. Todo esto se puede combinar con campañas publicitarias en Google Ads. No obstante, es cierto que no siempre se dispone de los conocimientos o el tiempo suficiente para poder obtener resultados por esta vía, aunque cabe la opción de contratar a profesionales especializados en la materia.

Por último, todo esto se puede combinar con la creación de un blog para compartir contenido relacionado con el negocio, similar al que se puede ofrecer a través de las redes sociales o la página web, pero profundizando algo más sobre temas específicos que puedan ser de interés para los clientes.

Los usuarios más activos en redes sociales son los internautas de entre 18 y 34 años, pero hay muchos propietarios de mascotas que no encajan en ese perfil. Precisamente por eso vale la pena valorar la posibilidad de utilizar otros medios para llegar hasta todos los clientes potenciales.

En este sentido, no conviene desdeñar algunos medios clásicos, como los anuncios en periódicos en papel y la propaganda escrita. No obstante, hay que planificar muy bien la información que se vaya a incluir en folletos o flyers: hay que tener claro qué acción se quiere motivar en el lector (que agende cita en la peluquería, que visite el local, que acuda a la página web, etc), crear una portada llamativa utilizando imágenes de alta calidad, estructurar la información de forma clara y concisa… Y, por supuesto, incorporar una llamada a la acción y los datos de contacto.

Además de planificar una estrategia de Marketing que aúne acciones en el ámbito on-line y off-line, es conveniente tener en cuenta otros aspectos para lanzar un negocio de peluquería canina.

• Cuidar el aspecto del negocio

Las peluquerías caninas deben contar con una serie de instalaciones básicas, incluyendo una zona de recepción, una zona de peluquería y una zona de almacén. Cada uno de estos espacios debe recibir un cierto acondicionamiento para ofrecer una buena impresión.

En realidad, es recomendable poner el foco en la zona del mostrador y la sala de espera, ya que son las zonas en las que más tiempo van a pasar los clientes. Conviene seguir en todo momento el mismo esquema de colores para conseguir un aspecto armónico. A partir de ahí, se pueden decorar las paredes para darle más personalidad al local utilizando cuadros, fotografías, pinturas, rótulos, etc. Y puede ser interesante añadir sofás, sillones o sillas en la sala de espera para hacer mucho más cómoda la experiencia de los clientes.

Por otro lado, si además de los servicios de peluquería se ofrecen productos a la venta para mascotas, se puede aprovechar el mostrador para exhibirlos, aunque otra opción es colocar repisas en las paredes.

• La importancia del servicio al cliente

El cliente siempre debe estar en el centro: es importante que se sienta cuidado y atendido. En este sentido, es conveniente tener una agenda con todas las citas y los datos de cada uno. Además, es muy importante verificar la información de contacto para garantizar que las comunicaciones se lleven a cabo de forma eficaz.

Otra recomendación habitual es enviar recordatorios de las citas unos días antes, para confirmarlas. De esta manera, si algún cliente había olvidado su cita o finalmente no va a poder llevar a su mascota, se puede anotar esa hora libre para otra persona.

• Regalos publicitarios

Los obsequios siempre son bien recibidos. En este sentido, se pueden ofrecer regalos que puedan interesar al perro o a su dueño después de cada visita, e incorporar el logo y/o la información de contacto del negocio.

• Promociones especiales y recomendaciones

Hay muchas promociones que pueden aplicarse tanto para atraer a nuevos clientes como para recompensar a los más veteranos. Por ejemplo, una buena forma de fidelización es ofrecer descuentos en el coste de los servicios cada cierto número de visitas. Por otro lado, se pueden ofrecer gratificaciones a aquellos clientes que recomienden la peluquería canina a otros dueños de mascotas.

• Oportunidades de colaboración

Los productos y servicios para perros y gatos constituyen un mundo muy amplio. En este sentido, es posible que surjan muchas oportunidades de colaboración con otros negocios dentro del sector, como clínicas veterinarias o tiendas de mascotas, por ejemplo.

Estas colaboraciones pueden ser realmente interesantes para dar a conocer un negocio de peluquería canina, ya que el perfil del cliente potencial es muy similar, y no hay una competencia directa, al estar ofreciendo servicios distintos.

Además, existen herramientas on-line, como Cronoshare, que captan solicitudes de servicios de clientes potenciales y buscan la colaboración de profesionales para atenderlas, a cambio de una pequeña inversión.

Sea como sea, lo que es innegable es que el sector de las mascotas y, concretamente, las peluquerías caninas, pueden convertirse en una gran apuesta para el emprendimiento.