petolo, seguro veterinario digital del Grupo Zurich Alemania, llega a España con cobertura de enfermedades congénitas y libre elección de clínica
La InsurTech alemana getolo, parte del Grupo Zurich Alemania, lanza en España su marca de seguro veterinario digital petolo. El servicio se presenta con dos características poco habituales en el sector asegurador español: el propietario puede acudir a cualquier centro veterinario, sin cuadro cerrado de clínicas ni restricciones geográficas, y la póliza cubre desde el primer día, incluidas las enfermedades congénitas y hereditarias hasta 1.500 euros por malformación.
La oferta integra el servicio de teleconsulta veterinaria doctorpet, con un incentivo del 20% adicional de reembolso cuando el caso se inicia online.
La libre elección del veterinario es uno de los ejes del posicionamiento. En el mercado español, parte de las aseguradoras del segmento opera con cuadros cerrados o redes preferentes. petolo no impone restricciones de clínica ni exige derivación a un profesional concreto.
La cobertura de patologías congénitas y de origen hereditario es uno de los servicios centrales de la aseguradora. Se aplica un tope de 1.500 euros por malformación, siempre que los primeros síntomas se manifiesten una vez activada la póliza. La medida afecta a un conjunto de patologías frecuentes en razas predispuestas, desde la displasia de cadera o codo hasta determinadas cardiopatías felinas y problemas oftalmológicos hereditarios.
Tres planes con reembolso de hasta el 100%
El seguro veterinario cuenta con tres planes: Confort, Premium y Premium Plus, con reembolsos que oscilan entre el 60% y el 100% de la factura veterinaria. Todos los planes cubren al 100% las cirugías derivadas de accidentes de tráfico incluyen un presupuesto anual de prevención de hasta 120 euros (vacunaciones, profilaxis dental, antiparasitarios y medicina alternativa, con acupuntura, osteopatía, terapias regenerativas y homeopatía) y un presupuesto SOS de hasta 240 euros para hospitalización, transporte de urgencia, terapia conductual o atención durante un ingreso del propietario. El reembolso se gestiona en un plazo de 24 horas tras la subida digital de la factura.
Teleconsulta veterinaria
La integración de la teleconsulta veterinaria a través de doctorpet es uno de los puntos fuertes del servicio. Está disponible por chat, teléfono y videollamada, y se utiliza tanto para primeras valoraciones como para orientación clínica. Cuando un caso se inicia mediante consulta online y el veterinario de doctorpet deriva al cliente a una consulta presencial, el reembolso aplicable se amplía en 20 puntos porcentuales sobre el porcentaje base del plan. La compañía lo remitirá siempre a una clínica presencial en cualquier situación de emergencia vital.
“Cuidar de una mascota ya es suficientemente complejo como para que el seguro también lo sea”, explica Ana Feijoo, Country Manager de petolo en España. “Muchas familias quieren proteger la salud de sus animales y se encuentran con productos opacos, exclusiones poco claras y procesos lentos. Hemos diseñado petolo para resolver eso”.
Por su parte, Daniel Gadea, director general de getolo apunta que “España no es solo un mercado en el que competir por cuota, es un mercado que aún tenemos que ayudar a construir. Nuestro objetivo es que asegurar la salud de un perro o un gato sea una decisión tan natural como contratar un seguro de hogar”.
La compañía matriz, getolo GmbH, opera desde Berlín bajo el paraguas del Grupo Zurich Alemania. Fundada en 2015, gestiona también las marcas dentolo (seguro dental) y vitolo (salud complementaria), y suma 265.000 clientes activos en toda Europa. En Francia opera bajo el nombre patolo desde abril de 2025.
