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“Las marcas están apostando muy fuerte para adelantarse cada vez más a las necesidades del consumidor final, así como para sostener el negocio para todos”

Entrevista a Suseth Rodríguez, gestora de Cuentas Regionales Clave de WD-40 Company

Josep Tomás, director comercial de Ferbric, Brico-central de Compras y Servicios, S.L.

13/06/2024
Hoy tenemos frente a este café a una persona que sabe bastante del mercado y de cómo hacerlo para que sus productos destaquen. Es una persona muy amable, que siempre está para sumar y que, a pesar de su tranquila apariencia, es puro nervio y efectividad.
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¿Cómo te gusta el café?

Sólo. Sólo de verdad, sin nada para endulzarlo. Lo más importante: tomarlo relajada😊.

JT: Cuando compartes un café con ella percibes esa calma. Luego se activa... y ciertamente ¡se activa!

¿Te puedes presentar, por si hay alguien que no te conozca (cosa difícil pienso)?

Al contrario, no creo que mucha gente me conozca. Es verdad que llevo muchos años trabajando en una compañía como WD-40; 14 ya van a ser (empecé muy joven ??). Pero también es cierto que durante los primeros años me he dedicado a tareas fundamentalmente dentro de la oficina. Eso sí, siempre en contacto con el cliente, siempre dentro del área de Ventas y nunca dejando de asistir a las principales ferias de negocios que han venido teniendo lugar cada año.

¿Lo que más disfruto de mi trabajo? El trato con las personas. Desde luego eso es lo que más valoro. Llevándolo al día a día con los clientes, me encanta saber que he sido de ayuda con, al menos, una pequeña parte de su negocio, que es la categoría de productos que represento. Para mí se trata de construir momentos positivos en las relaciones con los demás.

JT: Puedo dar fe de ello, lo vive, lo siente, se preocupa, pero, sobre todo es de tener las mejores iniciativas para que todo salga bien. Su carácter caribeño lo inunda todo de optimismo.

¿Cuál es tu situación laboral?

Desde septiembre del 2021 vengo desempeñando el puesto de RAM (gestora de Cuentas Regionales Clave) para WD-40 Company, dentro del equipo de ventas del canal Ferretero y Suministro Industrial.

JT: Es una ayuda en el día a día de todos nosotros.

¿Puedes resumir tu experiencia profesional?

Tras un primer año de prácticas en un bufete de abogados (porque mis primeros estudios son de Derecho), y un segundo año prestando servicios en un departamento de recompra y venta de vehículos para la entonces General Motors, ya el resto de mi carrera profesional ha transcurrido en WD-40. Aquí tuve la suerte de entrar para un proyecto menor y posteriormente recibir una oferta por parte de Esther Sáez y de Carlos Martín para quedarme y aprender todo lo que yo estuviera dispuesta. Fue una gran oportunidad y siempre estaré agradecida.

A partir de ahí el resto ya es historia. En esos primeros años me dediqué a superarme, ampliando estudios en las áreas de Marketing y Ventas, a la vez que desarrollándome como Asesora Comercial primero, luego como responsable de Televenta y actualmente de RAM.

JT: Hay que darle las gracias a Esther y Carlos, tuvieron una gran visión al contar contigo.

¿Cómo ves el mercado en general?

Más sólido de lo que parece. Desde mi punto de vista, como gestora de Cuentas Regionales clave de un fabricante de una marca líder en varios sectores, creo que, en general, todos los jugadores en el área de la distribución están volcados en defender su posición y en aportar valor para ser, cada uno en su rol, no ya relevantes, sino indispensables dentro de la estructura de su mercado; y por otra parte las marcas están apostando muy fuerte para adelantarse cada vez más a las necesidades del consumidor final, así como para sostener el negocio para todos.

¿Y el mercado de la ferretería y bricolaje?

Es verdad que la gente en España está ahora más que nunca orientada a gastar en viajes y en experiencias que en ferretería y bricolaje; y que los grandes proyectos y las obras dependen de seguridad y de ‘buenas vibraciones’ en el ambiente; pero no nos engañemos, este sector es básico y al final ‘tira para adelante’. Yo soy optimista. Tenemos mucho trabajo por delante.

JT: No olvidemos que su producto tiene 2.000 usos, o más, por lo que se puede vender para casi de todo.

¿Y en los próximos tres años?

Iremos a mejor. Pienso que el consumidor será cada vez más exigente con los productos y servicios que elige, por las propias circunstancias y retos que vivimos hoy en día; y que esto nos obligará a todos los implicados a aportar más valor y a superarnos en todas las áreas.

Al final, que se busque la eficiencia siempre traerá resultados positivos. Un ejemplo sencillo sería la visita comercial: creo que cuando visitas a un cliente tienes que garantizar el llevar los temas pensados, los datos a mano, una propuesta elaborada, las respuestas a los posibles temas que hubieran quedado pendientes, así como una visión clara de cuáles podrían ser los siguientes pasos, etc. de manera que garanticemos que esta sea eficaz y la relación fluya adecuadamente para seguir creciendo el negocio. ¡Hay que aportar valor!

JT: La palabra mágica: o aportas valor o serás historia.

¿Qué le falta y qué le sobra a este mercado?

Creo que hemos mejorado en los úlimos años y que poco a poco se va consiguiendo más confianza, integración y flujo de información. Creo que es importante seguir apostando por las marcas para que estas puedan seguir desarrollando e innovando. Esto fomenta el crecimiento de las categorías en volumen de negocio.

JT: Muy acertada valoración.

¿Qué noticia de actualidad destacarías?

El crecimiento del sector de ferretería y bricolaje no frena en 2023: los establecimientos tradicionales crecieron más que las grandes superficies especializadas. Mientras que las ventas de los ‘pure players’ de online sufrieron un ligero retroceso.

¿Qué opinas de las fusiones y adquisiciones del mercado actual?

Opino que en un mercado en constante movimiento y desarrollo es normal que el espacio que dejen unos lo ocupen otros; y que todos los jugadores estén deseosos de encontrar su ‘océano azul’. Entendiendo que las entidades que operan son lo suficientemente capaces de tomar este tipo de decisiones con solvencia y responsabilidad, no nos queda más que adaptarnos y trabajar conjuntamente con ilusión para seguir avanzando cada uno en su papel.

JT: Esperemos que sea así.

¿Qué esperas para ti para este 2024?

Espero conseguir en mi región otro año de crecimiento a doble dígito para la compañía, para contribuir al éxito de WD-40 y de todos los distribuidores que llevan tiempo apoyándome y confiando en mí y en la marca. A nivel personal, seguir como estoy, adoro a mi familia unida.

JT: Te deseamos lo mejor.

¿Qué no te hemos preguntado que te hubiese gustado comentar?

A quién echamos de menos en el sector, personas más o menos conocidas que a lo largo de los años han aportado mucho. Juan Angel Muñoz de WD40 es un buen ejemplo 😉.

JT: Eso es cierto, todos los echamos de menos. Es un compañero, un maestro, un amigo, un verdadero fuera de serie.

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WD-40 Company Ltd.

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