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Tendencias digitales

5 claves en marketing digital

Redacción Interempresas23/09/2022
El marketing se ha convertido en una herramienta clave de las empresas para atraer al cliente y maximizar los resultados. En este sentido, el Barómetro Digital elaborado por la Asociación Española de Anunciantes, revela que la inversión digital ha pasado del 35,1% en 2019 al 41% actual.
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El marketing digital está ganando cada vez más peso en las empresas, como herramienta para a traer al público (tanto nuevos consumidores como fidelizar los que ya se tienen) y también como herramienta para maximizar los resultados. En este sentido, José Luis Pascual, COO de Convertia, destaca cinco claves y elementos diferenciales para obtener resultados tangibles y ayudar a las empresas en sus estrategias de marketing.

Inteligencia Artificial: Su implementación permitirá mejorar la experiencia del cliente, conseguir múltiples ventas y ahorrar en costes de atención.

Comercio conversacional: Permite conectar con el cliente en cualquier moento y lugar, proporcionando una atención personalizada para resolver dudas de forma inmediata. Puede ayudar a mejorar el customer experience y permita automatizar los procesos de CRM y marketing.

Convierte leads en ventas: Implementando el Lead Management es posible mejorar la efectividad de la estrategia de marketing, para almacenar todos los contactos en un solo sistema. La gran ventaja es que se podrán utilizar automáticamente, así como segmentarlos en listas y audiencias ordenadas. El coste por lead también permite analizar el éxito de las campañas.

Importancia de los indicadores: Una visibilidad integrada entre marketing y ventas permitirá ir haciendo ajustes sobre la marcha, diferenciando entre lo que funciona y lo que no, y así aplicar las acciones más exitosas.

Canales digitales 100% integrados: La integración de todas las herramientas y recursos de comunicación de marketing proporcionará resultados asombrosos. Por ejemplo, el acompañamiento personalizado del lead en cualquier canal y en tiempo completo, para que el equipo de ventas pueda darle un seguimiento inmediato dentro de una experiencia del cliente, de principio a fin.

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