La tienda física recupera protagonismo
Según recoge el informe Ayden sobre el Retail 2021, elaborado en el mes de octubre a través de encuestas directas a consumidores y retailers en España, el 70% de los consumidores prefiere realizar sus compras en tiendas físicas. Por Comunidades Autónomas, en Aragón (70%), Asturias (60%), Castilla la Mancha (56%) o Castilla y León (55%) la población parece más concienciada en apoyar al comercio local.
Por otro lado, la mayoría de los españoles (87%) considera que no comprará en comercios donde haya tenido una mala experiencia de compra, ya sea online o en tienda. Los consumidores más exigentes se encuentran en Cantabria (100%), Extremadura (97%) y Región de Murcia (96%).
A pesar de que la principal opción son las tarjetas de crédito/débito (83%) para pagar las compras, un 23% no usa tarjetas físicas y confía en el móvil o carteras digitales.
