Los mayoristas piden a los laboratorios famarcéuticos optimizar la facturación y el estado de las entregas
Evitar errores en la facturación, garantizar que los productos lleguen en buen estado y reforzar las políticas de sostenibilidad son las principales demandas de los mayoristas a los laboratorios farmacéuticos, según el estudio 'AECOC Benchmarking Farma 2025'. El informe, elaborado con la participación de más de cuarenta laboratorios y seis mayoristas líderes, analiza la calidad del suministro y la relación comercial entre ambos eslabones de la cadena. Los resultados se presentaron durante la primera Jornada Farma organizada por AECOC, celebrada en Barcelona, donde se abordaron los principales retos del sector.
El informe identifica la gestión de la facturación como el aspecto más sensible en la relación entre mayoristas y laboratorios. Los encuestados apuntan a la necesidad de reducir los errores en cantidades, referencias o precios, y de agilizar la resolución de incidencias y la tramitación de cargos. La valoración media que los laboratorios reciben en este ámbito se sitúa en 4,98 sobre 10 en errores de facturación, 4,72 en rapidez para resolver incidencias y 4,79 en claridad de las facturas. Según Óscar Castroviejo, responsable del sector Salud de AECOC, aunque las compañías cumplen con los estándares básicos, los mayoristas reclaman una mayor agilidad y precisión en estos procesos, fundamentales para mejorar la eficiencia operativa y la fluidez de la cadena de suministro.
Recepción de mercancías y relación comercial
La recepción de productos constituye el segundo bloque de análisis y refleja una evolución positiva en la colaboración entre proveedores y clientes. Los mayoristas valoran especialmente que los artículos lleguen en buen estado, la correcta gestión de la temperatura y la agilidad en la entrega. En este apartado, los laboratorios obtienen una puntuación de 6,79 en estado de los productos, 7,65 en control de temperatura y 6,82 en rapidez del proceso. Castroviejo indica que, aunque la logística en general funciona adecuadamente, los mayoristas consideran necesario seguir optimizando las operativas de entrega para hacerlas más ágiles, seguras y adaptadas a sus condiciones de trabajo.
En cuanto a la relación comercial, los laboratorios obtienen una valoración media de 6,28 en compromiso y solidez, 5,79 en competitividad de los acuerdos y 5,93 en uso de herramientas que facilitan la operativa conjunta. Los mayoristas consideran que existen relaciones estables, aunque identifican margen de mejora en el aprovechamiento de los recursos disponibles y en la eficiencia de los canales de comunicación.
La sostenibilidad gana peso en la cooperación entre mayoristas y laboratorios
Por primera vez, el estudio incorpora la sostenibilidad como un criterio relevante en la relación comercial. Los mayoristas valoran la implicación de los laboratorios en iniciativas sostenibles, la transparencia en la comunicación de sus políticas y su participación en proyectos que sustituyan combustibles fósiles por alternativas más respetuosas con el medio ambiente. Castroviejo señala que la sostenibilidad comienza a ser un elemento de decisión importante para los mayoristas, aunque aún existe margen para consolidar buenas prácticas en toda la cadena de suministro.
