Valoraciones de los galardonados en los Premios a la Distribución de Juguetes y Juegos, año 2024

Después de anunciar a los ganadores de los Premios a la Distribución de Juguetes y Juegos, año 2024, en nuestra pasada edición de Febrero/Marzo de JUGUETES b2b, a continuación publicamos un especial con la entrega de los galardones a los premiados.

En este reportaje fotográfico, los responsables de recoger los Premios explican sus impresiones sobre la gestión de su negocio y los principales retos para el retail en la actualidad. En esta 26ª edición los premiados son: JUGUETTOS y EL CORTE INGLÉS(con 2 premios), TOY PLANET, ABACUS, TOYS ‘R’ US, GASCO JUGUETES, AMAZON y CARREFOUR, con uno cada uno.

Vídeo con los agradecemientos de los Premiados.

Juguettos ha sido premiado con este galardón por su labor en 2024, siendo reconocido como el mejor detallista de juguetes del año. Según José Luis Díaz, director general de Juguettos, “en un momento tan convulso como el que vive el sector, este reconocimiento pone en valor nuestro enfoque como compañía. Un modelo que apuesta por la cercanía y una sólida experiencia, avalada por 50 años de trayectoria”. De esta manera, explica que “Juguettos afianzó en 2024 su posicionamiento en el mercado como la cadena detallista líder tras la adquisición de la marca Imaginarium y la incorporación a su red de 10 establecimientos de la marca Poly Juguetes. Al crecimiento del negocio, sumamos nuestro compromiso como marca socialmente comprometida”. Y añade: “Nuestro objetivo es acceder a un segmento de cliente con un producto diferencial y con un enfoque más ecofriendly, con lo que Imaginarium pasará a ocupar un lugar destacado en nuestras tiendas. Igualmente, estamos en un año de celebración con nuestro 50 aniversario. Recogiendo la herencia y tradición de nuestros fundadores, vamos a relanzar con ilusión nuestro proyecto conjunto. Somos una Cooperativa que desde la unidad y objetivos e intereses comunes miramos al futuro con ilusión y ambición”.

· RETOS 2025

“Tenemos que estar en la mente del consumidor, adelantarnos a sus expectativas y ser capaces de crear nuevos vínculos. Sin duda, debemos seguir trabajando en potenciar el juego como herramienta de crecimiento, de socialización, de aprendizaje, …”.

José Luis Díaz, director general de Juguettos.

Carrefour ha sido premiado con este galardón en reconocimiento a la estrategia de marketing y comercial en el punto de venta. Según Luis Blanco, jefe de producto de Juguetes de Carrefour, “entendemos que el premio, del que nos sentimos tremendamente orgullosos, reconoce (entre otros aspectos), el dinamismo promocional que caracteriza a Carrefour durante todo el año. En el sector juguetes, hemos trabajado especialmente para que nuestras promociones sean tan atractivas para el cliente como nuestras puestas en escena, tanto físicamente como online”. A lo que añade: “Este año queremos incrementar las acciones comerciales innovadoras y diferenciales y hacerlo además de forma conjunta con nuestros proveedores, como las que hemos hecho por ejemplo con Barbie o Lego. De este modo, conseguiremos un objetivo común: impactar y llamar la atención de nuestros clientes. Además, continuaremos reforzando nuestra política comercial para que los clientes siempre cuenten con promociones concatenadas; es decir, que todos los días cuenten con una oferta muy atractiva en nuestras tiendas”.

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“Tenemos varios desafíos importantes que están relacionados principalmente con los cambios económicos, demográficos y tecnológicos que experimenta nuestra sociedad. Así, lo más importante será atraer al consumidor, no solo con la mejor calidad-precio de nuestros productos, sino también ofreciéndole la mejor experiencia de compra con independencia del canal de compra que esté utilizando. Es la base de nuestro posicionamiento omnicanal y creemos que será uno de los pilares en la distribución de juguetes”.

Toy Planet es reconocido un año más con este galardón por presentar la mejor comunicación y estrategia en redes sociales durante 2024. Según Cristina Escudero, community manager de Toy Planet, “este reconocimiento es un gran orgullo y una confirmación de que nuestra apuesta por la comunicación cercana, inclusiva y basada en valores está marcando la diferencia. Desde hace años, trabajamos para que nuestras redes sociales sean mucho más que un escaparate de productos: queremos inspirar, conectar con las familias y aportar valor al sector del juguete”. A lo que añade: “Algunas de las razones por las que pensamos que hemos sido reconocidos son: un enfoque auténtico y cercano; innovación y adaptación a nuevas tendencias; compromiso con valores; impacto y crecimiento y colaboración con el sector. De esta manera, seguiremos con todo lo iniciado en 2024 y que hemos visto que está dando buenos resultados, aunque siempre atentos a las novedades que a nivel digital surgen”.

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“Los retos para el retail siguen siendo los mismos de los últimos 7 años, entre los que destacamos: adaptarse al cambio en la pirámide poblacional de la sociedad y a la nuestra en particular con la bajada de la natalidad y la edad de juego. El retail, en general, está experimentando muchos cambios y nuestro sector, en concreto, más aún”.

Amazon un año más vuelve a ser reconocido con el premio a la mejor Web de Juguetes y Juegos, por su servicio y amplitud de oferta. Según Julia Duralde, responsable senior de gestión de proveedores de Juguetes para Europa de Amazon, “desde el equipo de tienda de juguetes estamos muy agradecidos por recibir este premio, que reconoce el esfuerzo diario por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en juguetes y juegos. Trabajamos para que puedan encontrar la mayor selección de productos, desde los más tradicionales hasta las últimas novedades, siempre asegurando que cumplen con los más altos estándares de calidad, seguridad y valores educativos”. De esta manera, explica que “durante 2024, hemos seguido reforzando nuestra oferta en la tienda de juguetes para garantizar que nuestros clientes tuvieran acceso a las mejores opciones de compra en todo momento. Trabajamos estrechamente con los fabricantes y vendedores para asegurar la disponibilidad de productos en épocas clave como la Navidad”. Y añade: “En Amazon, hacemos un gran esfuerzo para garantizar que todos los juguetes disponibles en nuestra tienda cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nuestra política de tolerancia cero contra las falsificaciones asegura que todos los productos a la venta sean auténticos, lo que genera confianza tanto en los consumidores como en las marcas”.

· RETOS 2025

“El sector del juguete sigue evolucionando en un entorno cada vez más competitivo. Entre los principales desafíos para este año, destacamos el adaptarnos a las tendencias cambiantes de consumo, ya que los niños tienen intereses muy dinámicos influenciados por la tecnología y el entretenimiento digital. Es por eso que los fabricantes deben innovar constantemente para captar su atención y ofrecer productos que combinen el juego físico con el digital”.

Abacus ha sido reconocido por su compromiso y responsabilidad social, llevando a cabo acciones que destacan los valores de la compañía. Según Sílvia Sanjosé, responsable de marketing de Juguetes de Abacus, “este reconocimiento es un gran honor. Desde 1968, trabajamos con la convicción de que la educación y la cultura son pilkares fundamentales para construir una sociedad mejor, y lo hacemos desde los valores del cooperativismo y la economía social. Recibir este premio refuerza nuestro compromiso con un modelo de negocio que prioriza un impacto económico, social y ambiental positivo y equilibrado”. Además, detalla que “en 2024, reforzamos nuestro compromiso con la sostenibilidad, la proximidad y la innovación. Lanzamos también diversas iniciativas solidarias, como la recaudación de fondos para promiconar material educativo y cultural a las escuelas afectadas por la DANA. Y colaboramos con entidades del ámbito educativo y social para garantizar que el acceso a la educación y la cultura sea una realidad para toda la sociedad”. Y añade: “En 2025, continuaremos promoviendo el juego como una herramienta clave para el aprendizaje y el desarrollo, y fortaleceremos la colaboración con entidades del ámbito educativo y cultural para llevar nuestros productos y valores a más familias y comunidades”.

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“El sector juguetero afronta grandes retos en un contexto de transformación acelerada. Uno de los principales desafíos es la evolución de las preferencias del consumidor, que cada vez demanda más productos sostenibles, educativos y con impacto positivo. Otro gran reto es la adaptación a un entorno de compra cada vez más digitalizado. La omnicanalidad se ha convertido en un factor clave. Además, la inflación y la optimización de costes seguirán siendo desafíos relevantes”.

Sílvia Sanjosé, responsable de marketing de Papelería y Juguetes, y Núria Ponce, área de Juguetes de Abacus.

Juguettos obtiene este galardón en reconocimiento a las acciones puestas en marcha en cuanto a su estrategia omnicanal durante 2024. Según José Luis Díaz, director general de Juguettos, “la innovación y la adaptación a las tendencias de consumo han estado presentes a lo largo de toda la historia de Juguettos. Como marca sabemos que tenemos que estar dónde y cómo necesitan nuestros clientes. Los canales online y físico se complementan y retroalimentan, garantizando siempre el acceso a la oferta más completa y un servicio personalizado experto”. De esta manera, explica que “trabajamos permanentemente para que tanto nuestras tiendas como el canal online sean la primera opción para el consumidor. Una elección que viene dada por la oferta, por la competitividad y por el servicio. Estamos de forma relevante donde nos requieren nuestros clientes con la propuesta de valor adecuada en tiempo y forma”. Y añade: “Este año, además, con la celebración de nuestro 50 aniversario, vamos a proponer al mercado y a nuestros clientes nuevas opciones que seguirán contribuyendo a la ilusión de nuestros pequeños y la experiencia de compra”.

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“Debemos seguir trabajando el juego intergeneracional y no únicamente el asociado a la edad infantil. El segmento kidult es, en este sentido, una oportunidad de desarrollo. El cambio es lo único seguro y la flexibilidad es un valor relevante en el sector”.

José Luis Díaz, director general de Juguettos.

Toys”R”Us vuelve a ser reconocida por sus acciones para fomentar la experiencia de compra en los puntos de venta. Según Miguel Ángel Carrasco, director de Operaciones de Toys”R”Us, “este premio reafirma nuestro compromiso de ofrecer mucho más que una simple compra: una experiencia inolvidable. Cada visita se convierte en un plan familiar, con espacios interactivos, eventos semanales, experiencias directas con los productos y un entorno diseñado para el juego y la diversión. Además, hemos consolidado un ecosistema omnicanal en el que nuestra web no solo actúa como plataforma de venta, sino también como el principal canal de comunicación con nuestra comunidad de clientes”. Como iniciativas destacadas en 2024, resalta: “Los hubs en familia (espacios diseñados para que los niños jueguen y los padres reciban asesoramiento especializado), los eventos cada fin de semana (talleres interactivos con Lego, Barbie y otras marcas), …”. Y añade: “Nuestro objetivo sigue siendo el mismo: hacer que cada visita sea una aventura y un momento inolvidable en familia”.

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“Como principales pasos para este año, destacamos la ampliación de eventos y experiencias exclusivas en tienda; innovación en tienda con nuevos espacios de mayor tamaño; integración omnicanal mejorada para una experiencia de compra más fluida; expansión y optimización de la red de tiendas en la península ibérica; y mayor compromiso con la sostenibilidad en productos y packaging”.

Paola Suárez, marketing designer, Elena Muñoz, marketing supervisor, Verónica De Freitas, marketing manager, y Miguel Ángel Carrasco, COO de Toys’R’Us.

Juguetes Gasco ha sido reconocido con el premio a la mejor Tienda independiente de Juguetes y Juegos en 2024. Según Maria Monserrat, CEO de Gasco Juguetes, “recibir este premio ha sido una enorme satisfacción para todo el equipo. Es un reconocimiento al esfuerzo, la pasión y la dedicación con la que trabajamos cada día para ofrecer una experiencia única en nuestras tiendas. El año pasado marcó un hito importante para nosotros con la inauguración de nuestra nueva tienda en Vilanova i la Geltrú. Esta apertura no solo fue una expansión física, sino también un paso hacia un nuevo concepto de tienda que integra la experiencia del cliente de manera más profunda. La tienda ha sido diseñada con un enfoque moderno de retail, incorporando espacios dedicados ala interacción y el juego”. Y añade: “Creemos que el sector ha valorado nuestra capacidad para adaptarnos a los nuevos tiempos sin perder nuestra esencia. Hemos sabido combinar la tradición con la innovación, ofreciendo un trato cercano y especializado. Así, este año seguiremos apostando por la transformación y el crecimiento sostenido”.

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“El mayor reto sigue siendo adaptarse a un entorno cambiante: la baja natalidad, la fuerte competencia del canal online y la evolución de los hábitos de consumo, que obligan a repensar el papel de la tienda física. También debemos afrontar la desestacionalización del consumo y la necesidad de revalorizar el juguete como herramienta educativa y de desarrollo”.

El Corte Inglés vuelve a ser reconocido por el cuidado de la presentación de la oferta de juguetes y juegos en sus establecimientos. El Corte Inglés agradece este premio como reconocimiento a su esfuerzo por acercar el juguete a las familias de manera atractiva y relevante. Les motiva a seguir innovando en la forma en que comunican el valor del juego y su impacto positivo en el desarrollo infantil. Así, han reforzado su imagen en tienda, construyendo este año una tienda piloto en su centro comercial de Goya donde están representadas las principales marcas y licencias del mercado, y que además se trasladó como imagen y modelo de implantación para el reto de las jugueterías del grupo. De esta manera, El Corte Inglés prioriza que se entienda que el juguete es mucho más que algo lúdico y festivo, es uno de sus principales objetivos. Como empresa siempre han mantenido un alto compromiso social en este sentido. El Corte Inglés seguirá apostando por la digitalización, mejorando sus plataformas online y la personalización de la experiencia de compra a través de su base de clientes y el conocimiento sobre sus gustos y preferencias, así como garantizar el mejor servicio.

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El Corte Inglés destaca que uno de los mayores desafíos será la adaptación a las nuevas tendencias de consumo y las preferencias de los consumidores, que año tras año sorprenden. El retail se enfrenta a padres de la generación Z, nativos digitales, con un alto compromiso social y altamente informados, que han cambiado por completo los patrones de consumo tradicionales. El contexto económico y la cambiante natalidad obliga a innovar constantemente. Cada año es una nueva aventura y aprendizaje. Mantener a los niños y niñas dentro del juego tradicional es uno de los principales desafíos comentan desde El Corte Inglés.

El Corte Inglés sigue siendo el referente en el sector juguetero cuando nos referimos al Catálogo de Juguetes y Juegos al ganar un año más este galardón. El Corte Inglés agradece este premio que refleja el trabajo minucioso que realizan para ofrecer un catálogo diverso, atractivo y alineado con las tendencias y necesidades del mercado. Su objetivo siempre ha sido proporcionar a los clientes una guía clara y útil que les ayude a encontrar los productos ideales para cada ocasión. De esta manera, El Corte Inglés el año pasado introdujo mejoras en el diseño y estructura del catálogo, facilitando y optimizando la presentación de productos. También apostaron por incluir más información útil, como recomendaciones por edad y tendencias para mejorar la experiencia de compra. La combinación de diseño intuitivo, contenido relevante y una selección de productos bien estructurada ha sido clave para obtener este reconocimiento. Así, El Corte Inglés seguirá buscando formatos más interactivos y dinámicos, así como incluir más contenido experiencial que ayude a los clientes a tomar decisiones informadas.