La importancia de la cooperación en el sector juguetero
El sector del juego y el juguete quiere recuperarse tras un periodo convulso por culpa de la pandemia, y un factor clave para conseguirlo debe ser la cooperación entre la industria (fabricantes y distribuidores) y el retail. Tanto fabricantes/distribuidores como detallistas son conscientes de la necesidad de trabajar conjuntamente en beneficio del sector, si bien es cierto que detectan diferentes necesidades para poder ir de la mano. En esta línea, conversamos con Alejandro López, Spain sales manager de Famosa, y Joaquín M. Polo, director general de Juguettos, sobre las estrategias que desarrollan sus respectivos negocios respecto a la cooperación, y hablamos también con ellos sobre cómo se podría mejorar esta cooperación y qué podrían hacer cada uno de ellos para mejorarla, en beneficio del sector juguetero.
¿Qué importancia tiene la colaboración con los detallistas para desarrollar su actividad?
FAMOSA: Históricamente, Famosa siempre ha tenido una colaboración muy estrecha con los detallistas, y sigue siendo así. Para nosotros es clave para poder tener el 100% de la distribución correcta y poder tener fuerza, no solo en la Campaña de Navidad y Reyes, sino durante todo el año.
¿Qué importancia tiene la colaboración con los fabricantes/distribuidores para desarrollar su actividad?
JUGUETTOS: Los distribuidores son un vínculo muy necesario entre la industria y los consumidores. Nosotros mejor que nadie podemos tomar el pulso a las ventas, detectar tendencias, necesidades y preferencias, presentes y futuras. Del éxito de esta colaboración depende en buena medida que el producto que llega al mercado sea acorde a lo que exige la demanda, y en ese proceso ganamos todos.
En nuestro caso, nos posicionamos como expertos en el juego y ello favorece la interacción con nuestros clientes y, por tanto, las posibilidades de obtener insights sobre sus preferencias de compra, tanto en cuanto a tipología y diseño de producto, como en cuanto al canal de venta.
¿Qué estrategias desarrollan en este sentido?
FAMOSA: Trabajamos mano a mano con los clientes para poder cubrir sus necesidades y la de los consumidores finales, adaptando nuestras estrategias a ellos.
JUGUETTOS: Trabajamos en estrecho contacto con todos los fabricantes para buscar las mejores oportunidades y sinergias, y promoviendo acciones conjuntas de comunicación. En el caso de los fabricantes de los productos de marca propia la colaboración es aún más estrecha, porque nos involucramos desde la fase de diseño del producto.
¿Cómo cree que se podría mejorar la cooperación industria-retail en el sector juguetero?
FAMOSA: Será clave para los próximos años la digitalización del sector para adaptarnos a nuevos patrones de consumo de los clientes, y poder así llegar a todo el público.
JUGUETTOS: Sería interesante crear nuevos foros y entornos de colaboración que sirvan para establecer una hoja de ruta conjunta, estableciendo objetivos comunes, creando proyectos de colaboración conjunta en ámbitos específicos, etc… Sin lugar a dudas, esto redundaría en claros beneficios para las dos partes y, ante todo, en una considerable mejora y adecuación de la propuesta que actualmente se ofrece a los consumidores.
¿Qué cree que podría mejorar la industria para fomentar esta cooperación con el retail y beneficiar así al sector juguetero?
FAMOSA: Trabajar con un mismo objetivo, con acciones como la del día del niño en la que todos colaboramos, aportando a los detallistas activos para la digitalización de sus negocios y, por supuesto, que la industria se adapte a sus necesidades.
JUGUETTOS: Sería interesante poder evolucionar hacia modelos de producción más flexibles, con el fin de resolver algunos de los retos a los que se enfrenta la distribución juguetera, como es la rotura de stock, la estacionalidad de las ventas o la presión que ejerce el crecimiento del medio digital, entre otros.
¿Qué cree que podría mejorar el retail para fomentar esta cooperación con la industria y beneficiar así al sector juguetero?
FAMOSA: Generar experiencias de compra diferentes para generar tráfico en sus tiendas, para que la compra sea también entretenimiento, haciendo una diferenciación respecto el resto de industrias y sectores.
JUGUETTOS: A su vez, el retail tiene que ofrecer a la industria una flexibilidad recíproca, que se traduzca en una mayor adecuación de los tiempos, más eficiencia en los procesos de distribución y transporte y un apoyo decidido en la estrategia de comunicación.