Entrevista a Andrés Galán, gerente de Jugatoys

Jugatoys es un grupo de distribución de juguetes que inició en 2007 su actividad con la ilusión, el trabajo y el esfuerzo de diferentes profesionales experimentados del mercado juguetero. Dentro de Jugatoys, encontramos Toysmaniatic, un grupo de tiendas especializado en la distribución de las principales marcas de juguetes y juegos. En esta entrevista Andrés Galán, gerente de Jugatoys, nos detalla los planes de la empresa, además de analizar la situación del sector juguetero.

Desde el primer día que Jugatoys abrió sus puertas siempre hemos tenido claro nuestro objetivo. Si tuviésemos que destacar algo sería la constancia que hemos tenido siempre en conseguir nuestras metas. Más o menos abrimos hace 15 años, aunque detrás de esta empresa hay más de 40 años de experiencia en el sector. Siempre hemos intentado ser cercanos con nuestros clientes, proveedores, … en definitiva, con toda la gente que nos rodea y que de una manera u otra han formado parte de todo lo sucedido hasta el día de hoy. Nuestro principal objetivo siempre ha sido el apoyar y atender siempre al pequeño, mediano y gran comercio en general. Estamos preparados para poderles dar un buen servicio y condiciones para poder competir en el mercado corriendo mínimos riesgos y asesorándoles en todo momento.

Nosotros siempre nos hemos considerado una empresa de servicios, intentando tener un gran surtido de productos, trabajando todas las marcas importantes dentro del sector juguetero e importación propia, facilitando la forma de comprar a nuestros clientes aportándoles el mejor precio posible y rapidez en la entrega de los productos para que ellos puedan competir a su misma vez con otros clientes con características similares. Creemos que es y ha sido fundamental en toda nuestra trayectoria que nuestros clientes sientan que tienen detrás una empresa que les va apoyar en todo lo necesario. Para poder conseguir esto, hemos tenido la suerte de poder contar con un gran personal de empresa, equipo comercial, proveedores y por supuesto clientes. Con toda esta unión hemos ido cumpliendo etapas y alcanzando metas.

Jugatoys mantiene el núcleo de empresa familiar con la que nació. Está estructurada en distintos departamentos, dentro de cada departamento encontramos los responsables de los mismos que son los que se encargan de organizar, gestionar y controlar que todo vaya según lo planeado. Encontramos las siguientes áreas: Gerencia, Dpto. de administración, Dpto. comercial, Dpto. informático, Dpto. marketing, Dpto. logístico y Cash&Carry.

A diferencia de otras formas de venta como puede ser el online, el retail cuenta con una baza muy importante a su favor y no es otra que la atención personalizada al cliente, el trato de tú a tú y sobre todo la interacción. Hay otras formas que últimamente se están poniendo muy de moda en el retail, como por ejemplo generar experiencias de juego dentro de las tiendas para que no vayas únicamente a comprar sino también puedas disfrutar de un buen rato en familia. Se pueden organizar partidas de juegos de mesa, salas de juegos con artículos que luego se puedan vender dentro de la tienda, … Pero esto depende mucho del tipo de tienda que tenga cada cliente.

Debido a la pandemia que hemos vivido, muchas tiendas, que tenemos el placer de poder atender, han visto un crecimiento en sus consumos, ya que la tienda de cercanía o de confianza ha conseguido aportar a los consumidores esa tranquilidad durante la compra que todos necesitábamos en momentos tan duros como los que hemos tenido que vivir, esta es realmente la gran baza de este tipo de retails.

Nosotros estamos confiados en que esta Campaña de Navidad va a ser muy positiva para todos. Aunque, por desgracia, creemos que uno de los factores que va a determinar la campaña va a ser la falta de producto en las tiendas. No creemos que a priori vaya a ser tanto como se está comentando en el sector, pero seguro que terminará siendo unos de los factores que marcarán el resultado de la campaña. Por nuestra parte, creemos que estamos bien preparados para poder afrontar esta campaña del 2021.

Principalmente lo afrontamos con mucha ilusión ya que parece que de una vez por todas estamos empezando a recuperar parte de la normalidad que teníamos antes de la pandemia. Otro factor a tener en cuenta para los inicios del 2022 será la posible falta de producto que podamos tener todos, eso se sabrá a ciencia cierta cuando termine la Campaña de Navidad y Reyes, pero seguramente será algo que marcará un poco el inicio del año

Siempre hay nuevas oportunidades, como se suele decir si se ‘cierra una puerta, se abre una ventana’. Simplemente hay que estar atentos y sobre todo activos para realmente poder valorar cómo gestionar estar oportunidades.

Mejoras en los procesos empresariales

Al preguntar a Andrés Galán, gerente de Jugatoys, por las iniciativas empresariales que han puesto en marcha para mejorar sus servicios, destaca: “Hemos potenciado muchas cosas estos últimos años, pero si tenemos que destacar algunas de ellas, la primera sería nuestro ERP o programa de gestión interior, que está hecho a medida por nuestro equipo informático. Este pequeño detalle de tener un equipo informático dentro de nuestra organización ha hecho que podamos desarrollar todos los proyectos con las necesidades que tenemos en cada momento, son costosos de elaborar en lo que a horas de trabajo se refiere, pero a la larga hacen que nuestro día a día sea mucho más productivo. Hemos ido haciendo distintas integraciones y justamente ahora mismo acabamos de acoplar el módulo de logística que cierra la automatización de todos nuestros sistemas”.

Básicamente seguir dando soporte a todos nuestros clientes e intentar potenciar cada vez más nuestra venta online a través de la página www.toysmaniatic.com, con la que nuestros clientes franquicia están pudiendo introducirse en el mundo online, con un gran surtido, servicio y precio.

Desde aquí deseamos a todos una buena Campaña de Navidad y aprovechamos para decir que en Jugatoys estamos encantados de poder atender todas las necesidades que puedan tener para estas próximas Navidades.