La categoría de seguridad en el hogar evoluciona hacia soluciones más integradas

La seguridad es un aspecto clave que todas las familias tienen en cuenta a la hora de adquirir productos de puericultura, por lo que el segmento de seguridad en el hogar se presenta como imprescindible para tratar de prevenir o minimizar al máximo los riesgos cuando estamos en casa. Barreras protectoras de cama, tapa enchufes o cubre esquinas son productos que ayudan y facilitan a que el día a día de los más pequeños esté libre de peligros, también en los hogares. Sin embargo, a pesar de la presumible necesidad de estos productos, la evolución de la categoría es negativa, con un 61% de los profesionales consultados que afirman que la categoría ha evolucionado negativamente, mientras que un 31% considera que la evolución el último año ha sido positiva y apenas un 8% apunta que la evolución ha sido estable. En este apartado, cabe destacar también la diferencia entre la percepción de fabricantes/distribuidores y detallistas, ya que un 80% de los fabricantes y distribuidores consultados considera que la evolución fue positiva, mientras que, en el caso de los detallistas, un 88% de los consultados considera que la evolución este último año ha sido negativa. En cuanto a los márgenes comerciales que han podido aplicar los puntos de venta, un 63% afirma que los ha podido mantener y el 37% señala que los ha tenido que reducir.

Factores clave que marcan el desarrollo de la categoría

La categoría de seguridad en el hogar atraviesa una etapa de transformación marcada por la evolución de las propias viviendas, los cambios en los hábitos de crianza y un consumidor cada vez más informado, aunque también más exigente. Si bien la preocupación por prevenir accidentes domésticos continúa siendo el principal motor de compra, el mercado se enfrenta a importantes desafíos derivados de la madurez de la categoría, la presión competitiva y la adaptación de la oferta a las nuevas expectativas de las familias. La mayor concienciación sobre la seguridad infantil ha contribuido a mantener el interés por este tipo de productos, especialmente en aquellos hogares que buscan minimizar los riesgos durante las primeras etapas del desarrollo del niño. En este sentido, Antoni Martí, director comercial de Onna, destaca que “la creciente preocupación por la seguridad infantil en el hogar, junto con una mayor información disponible para las familias, está impulsando la demanda de productos que ayuden a prevenir accidentes domésticos. También influye la búsqueda de soluciones fáciles de instalar y utilizar”. No obstante, esta mayor sensibilización convive con un cambio en la manera de entender la crianza, ya que los padres y madres actuales fomentan cada vez más la autonomía de los niños, lo que obliga a encontrar un equilibrio entre protección y libertad de movimiento. Inmaculada Bueno, del departamento de puericultura de Todobebé-Todojuguete, apunta precisamente que “los padres actuales apuestan por respetar cada vez más la autonomía del niño a lo largo de su etapa de crecimiento. Existe una mayor concienciación en el tema de la seguridad del producto, pero quizás no tanto en los riesgos domésticos habituales o más corrientes que pueden producirse dentro del hogar”. Y para Rita Alves, head of marketing & communications de Chicco, “los factores que más influyen son la concienciación de los padres sobre los riesgos domésticos y la recomendación de los profesionales”.

Por su parte, Guillermo Martín, project manager de Jané, comenta que “las familias ya no buscan barreras de cama o protectores que rompan la armonía visual de su casa. El desarrollo inteligente se centra en diseños minimalistas, materiales transparentes y colores neutros que se integran perfectamente con el mobiliario”. Y es que la evolución del diseño también se ha convertido en un factor determinante dentro de la categoría y los elementos de seguridad han dejado de percibirse únicamente como accesorios funcionales para integrarse en la estética del hogar, respondiendo a un consumidor que no quiere renunciar al diseño de los espacios. Desde el punto de vista comercial, el mercado presenta también importantes retos, ya que se trata de una categoría con una demanda muy vinculada a una fase concreta del desarrollo infantil, lo que limita la frecuencia de compra y aumenta la competencia entre operadores. En este sentido, Leandro Schinocca, director comercial de Kinderkraft, señala que “la seguridad en el hogar es una categoría eminentemente reactiva: los padres compran cuando el bebé empieza a gatear o a mostrar autonomía. Comercialmente, es un segmento muy atomizado, con una fuerte presión de precios por la entrada de marcas blancas globales online”. Y a ello se suma la propia evolución de las viviendas, que en muchos casos incorporan ya soluciones de seguridad desde el origen, como apunta Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens, quien comenta que “los hogares cada vez están mejor preparados para los niños”, a lo que Joan y David Font, gerentes de Font Puericultura, añaden que “los nuevos pisos ya cuentan con protecciones para los bebés desde su compra, como enchufes con protección, supresión de escalones y demás obstáculos”.

La demanda en la categoría de seguridad en el hogar evoluciona al ritmo de las nuevas prioridades de las familias, que ya no solo valoran la capacidad de los productos para prevenir accidentes, sino también su integración en el entorno doméstico, su facilidad de instalación y el valor añadido que pueden aportar a través de la tecnología. El consumidor busca soluciones eficaces, pero también discretas, intuitivas y capaces de adaptarse a las distintas etapas del crecimiento del niño. Uno de los cambios más evidentes es el creciente protagonismo del diseño, con los elementos de seguridad que han dejado de ser productos que se aceptan como un elemento visual ajeno al hogar para convertirse en accesorios que deben pasar prácticamente desapercibidos. Guillermo Martín, project manager de Jané, explica en esta línea que “triunfan aquellos productos que proponen soluciones prácticamente invisibles, y sobre todo bien integradas (barreras de diseño neutro, cierres invisibles, esquineras de silicona translúcida, etc.). También aquellas soluciones tecnológicas que aportan valor a los consumidores y hacen su vida más sencilla (detectores de llanto, control de temperatura ambiente, calidad del aire)”.

La facilidad de uso constituye otro de los factores que más peso tiene en la decisión de compra, ya que los consumidores demandan productos que puedan instalarse de forma rápida y sin complicaciones, eliminando barreras de uso que puedan desincentivar su adquisición. Leandro Schinocca, director comercial de Kinderkraft, destaca como tendencia “la instalación sin herramientas, porque el consumidor penaliza fuertemente tener que taladrar paredes o muebles. Así, triunfan los sistemas de fijación por presión con indicadores visuales de correcta instalación. También destacamos el diseño minimalista que pasa desapercibido en el hogar, utilizando colores neutros (blancos, grises, maderas naturales) o materiales semitransparentes en el caso de las barreras”, y en esta misma línea, Antoni Martí, director comercial de Onna, apunta que “las familias buscan productos discretos, funcionales y que se integren estéticamente en el hogar. También crece el interés por soluciones versátiles que cubran diferentes necesidades de seguridad en distintas etapas del crecimiento del niño”.

Finalmente, la incorporación de tecnología es otra de las grandes tendencias que está marcando la evolución de la categoría. Las familias muestran un interés creciente por productos capaces de ofrecer un mayor control del entorno y mejorar la prevención mediante funcionalidades inteligentes y, al mismo tiempo, el concepto de seguridad infantil amplía sus fronteras más allá del ámbito doméstico. En este sentido, Inmaculada Bueno, del departamento de puericultura de Todobebé-Todojuguete, explica que “principalmente se buscan soluciones tecnológicas integradas en productos destinados a la seguridad y aún está por ver qué incidencia tendrá en esta categoría la Inteligencia Artificial. Además, el aspecto de la seguridad también se ha ampliado a otros ámbitos que no se circunscriben sólo al hogar”.

Cuando las familias adquieren productos de seguridad para el hogar, la prioridad sigue siendo garantizar la protección del niño sin renunciar a la comodidad de uso. La eficacia de las soluciones, la confianza que transmite la marca, la facilidad de instalación y una buena relación entre calidad y precio son algunos de los factores que más influyen en la decisión de compra. No obstante, el sector coincide en que, pese a la creciente sensibilización sobre la prevención de accidentes, todavía existe margen para reforzar la conciencia del consumidor sobre la importancia de elegir productos que cumplan con todas las garantías de seguridad. Guillermo Martín, project manager de Jané, destaca que “se busca eficacia real, no decorativa, y certificaciones oficiales que avalen la fiabilidad del producto. Además, se premia que sean productos intuitivos, y que no hagan falta herramientas externas para realizar ninguna instalación o adaptación. Finalmente, las marcas cuyo centro y leitmotiv es la seguridad ganan enteros en esta sección de producto”, mientras que para Leandro Schinocca, director comercial de Kinderkraft, “las familias priorizan la inmediatez, la facilidad de uso diario (como la apertura con una sola mano en barreras de puerta) y el precio, al percibirlo como un producto de ciclo de vida corto”, una percepción que hace que el coste siga teniendo un peso importante en la decisión final.

Precisamente, el factor económico continúa condicionando el comportamiento de una parte importante del mercado, y mientras algunas familias buscan el mejor equilibrio entre prestaciones y coste, otras sitúan el precio como principal criterio de compra. Así, por ejemplo, al hablar de las prioridades del consumidor, Beatriz Colina, gerente de Amatxu Denda, hace referencia a una “buena relación calidad-precio”, mientras que Joan y David Font, gerentes de Font Puericultura, aseguran que las familias buscan siempre “lo más económico”. Sin embargo, esta búsqueda del precio más competitivo puede entrar en conflicto con la calidad y las garantías de seguridad, y Jordi Costa, gerente de Nounat, advierte que los consumidores “no son conscientes y compran cualquier otro artículo, aunque no tenga toda la seguridad exigida”, una reflexión que pone de manifiesto que todavía existe un importante trabajo de concienciación para trasladar al consumidor la importancia de optar por productos homologados y diseñados específicamente para proteger a los pequeños. Más allá de los aspectos funcionales, la compra de estos productos responde también a una necesidad emocional: proporcionar tranquilidad a las familias y permitir que los niños puedan explorar el entorno con mayor autonomía y seguridad, y en este sentido, Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens, destaca que las familias “priorizan su tranquilidad y el hecho que los niños tengan más libertades sin peligro de forma que los padres sientan que sus hijos están seguros”.

A pesar de que todavía queda recorrido por hacer, desde el sector apuntan que la conciencia sobre la prevención de accidentes domésticos ha mejorado en los últimos años. En esta línea, Antoni Martí, director comercial de Onna, comenta que “aunque existe una mayor concienciación sobre la prevención de accidentes infantiles, todavía hay margen para seguir educando al consumidor sobre la importancia de adaptar el hogar a cada fase del desarrollo del niño”, y añade que “las familias priorizan la seguridad, la fiabilidad, la facilidad de instalación y la calidad de los materiales”. Finalmente, Inmaculada Bueno, del departamento de puericultura de Todobebé-Todojuguete, señala que como prioridades del consumidor “destacaría la eficacia del producto, su calidad y cada vez más el aspecto tecnológico, que sean productos intuitivos, de fácil uso y no restrinjan la autonomía del niño. Como productos más destacados aparecen siempre los clásicos de esta categoría como las barreras de cama y las puertas de seguridad y como más novedosos todos aquellos que tienen que ver con la salud y bienestar del bebé, pero sin invadir su espacio”.

Las perspectivas para la categoría de seguridad en el hogar apuntan, en términos generales, hacia un escenario de estabilidad, aunque con diferentes matices según la evolución del consumo, el comportamiento de los canales de distribución y la capacidad de las marcas para seguir aportando innovación. En este sentido, un 50% de los profesionales consultados afirma que la evolución los próximos meses será estable, mientras que el 50% restante teme que la evolución será negativa. La creciente sensibilización de las familias hacia la prevención de accidentes continúa siendo el principal argumento para sostener la demanda, si bien el mercado deberá adaptarse a un consumidor cada vez más racional en sus decisiones de compra.

En este contexto, una de las principales líneas de evolución será la búsqueda de productos capaces de ofrecer múltiples funciones en una sola solución. El consumidor ya no pretende adquirir un accesorio para cada riesgo específico, sino optimizar la inversión mediante propuestas más completas y versátiles. Así, por ejemplo, Guillermo Martín, project manager de Jané, explica que “la concienciación de los consumidores va en aumento, por lo que las ventas se prevé que vayan en la misma dirección. El consumidor de hoy ya no quiere comprar un artículo para cada peligro menor; busca optimizar el gasto. La categoría evolucionará hacia sistemas integrales que resuelvan varias necesidades o requerimientos en uno”, a lo que Antoni Martí, director comercial de Onna, añade que “esperamos una evolución positiva y estable, impulsada por una mayor sensibilización en materia de seguridad infantil. La demanda seguirá orientándose hacia productos prácticos, eficaces y fáciles de integrar en el día a día de las familias”. Por su parte, Rita Alves, head of marketing & communications de Chicco, considera que “la categoría seguirá con una evolución estable o ligeramente a la baja, condicionada por la caída de la natalidad y la baja priorización por parte del consumidor. El crecimiento dependerá de la capacidad del sector para aumentar la concienciación sobre la seguridad infantil en el hogar”.

El canal de venta también desempeñará un papel decisivo en la evolución del segmento, mientras el peso creciente del comercio electrónico seguirá condicionando el comportamiento de una categoría muy vinculada a las compras planificadas, aunque el canal especializado aún dispone de margen para generar nuevas oportunidades mediante el asesoramiento y la venta cruzada. En este sentido, Leandro Schinocca, director comercial de Kinderkraft, apunta que “prevemos una evolución de estabilidad continuada, muy ligada al comportamiento del comercio electrónico, que es el canal natural de esta categoría. El margen de crecimiento en las tiendas físicas especializadas vendrá de la capacidad de crear 'packs de seguridad' o córneres educativos que anticipen la necesidad al cliente durante la compra del mobiliario o la puericultura pesada”. Por su parte, Inmaculada Bueno, del departamento de puericultura de Todobebé-Todojuguete, espera que la categoría “continúe estable y que de cara al buen tiempo y a la campaña de verano se incrementen las ventas, sobre todo si se incorporan productos de diseño cuidado e innovadores”.

• La industria analiza el segmento de Seguridad en el hogar