La cooperación industria-retail es clave en la Campaña de Navidad y Reyes

La cooperación entre fabricantes y distribuidores se ha consolidado como un factor decisivo para el éxito de la Campaña de Navidad y Reyes en el sector juguetero. En este sentido, desde Grupo Educa Borras, señalan que “la colaboración entre fabricantes y distribuidores es más clave que nunca para maximizar el impacto y los resultados de la campaña navideña. En un entorno tan competitivo y con un consumidor cada vez más exigente, el trabajo conjunto y bien coordinado marca la diferencia”. Asimismo, desde Creative Toys apuntan que “para maximizar resultados, la colaboración entre fabricantes y distribuidores debe ser estrecha, transparente y estratégica. Y solo con una colaboración integrada y orientada al cliente se podrá maximiza la eficiencia y mejorar la experiencia de compra”. Por su parte, desde Crayola destacan la necesidad de “una sintonía entre las necesidades de los retailers y los fabricantes, aunque creemos que actualmente este compañerismo se ha perdido bastante”. Con todo, los profesionales coinciden en tres pilares fundamentales que es necesario tener en cuenta para mejorar esta cooperación: comunicación, planificación conjunta y acciones de marketing.

Una comunicación fluida y constante entre los actores del sector es uno de los pilares para que la cooperación entre fabricantes y detallistas permita maximizar las ventas durante el periodo de Navidad y Reyes (así como durante el resto del año). Dicha comunicación permitirá no solo una mejor sintonía entre los profesionales, sino que estos podrán conocer mejor las necesidades de unos y otros para trabajar en una misma dirección que, al final, los debe llevar a tener un impacto directo en las ventas finales y el mensaje transmitido al consumidor final. Así, por ejemplo, desde Barrado comentan que “como fabricantes, no basta con tener buen producto, sino que necesitamos que haya una comunicación fluida y continua desde el momento del ‘sell-in’ hasta el cierre de campaña. Necesitamos que el retailer entienda el valor diferencial del producto para poder trasladarlo al consumidor final en tienda”. También desde Bizak destacan que “la clave está en la comunicación constante, la flexibilidad y una visión compartida”, mientras que desde Miniland apuntan que “para nosotros, la clave está en una comunicación fluida, anticipada y basada en datos, que permita ajustar previsiones, campañas y reposiciones con agilidad. Compartir información sobre tendencias de consumo, rotación de producto y feedback del punto de venta es esencial”.

Asimismo, desde Molto consideran que “lo más importante es la comunicación para estar coordinados, cada vez se premia más las campañas que están bien alineadas, por lo que fabricantes y distribuidores tienen que coincidir en la forma de crear, comunicar, tiempos y resultados”. Y también desde Toynamics destacan que “es clave mantener una comunicación fluida y constante para ajustar stock y reposiciones en tiempo real. Además, la planificación conjunta de acciones promocionales y visibilidad en el punto de venta puede marcar una gran diferencia en el rendimiento final”.

Estrechamente ligado al pilar de la comunicación, la apuesta por una planificación conjunta se destaca también como factor clave en una mejor cooperación entre industria y retail del sector juguetero, especialmente en un periodo comercial como el de Navidad y Reyes, en el que se mueven grandes cantidades de producto y en el que es importante contar con una gran agilidad y rapidez a la hora de reponer el producto y servirlo en tiempo y forma. Así, desde Bizak destacan que “es fundamental coordinar esfuerzos para reforzar el surtido estratégico y asegurar una experiencia de compra atractiva tanto en el canal online como en tienda física”. En esta línea, desde Bruder apuntan que “la gestión conjunta del suministro e información serán las claves”, mientras que desde Cayro aseguran que “la coordinación en la previsión de demanda, el ajuste de los tiempos logísticos y la planificación conjunta en visibilidad son aspectos clave” en la cooperación dentro del sector juguetero.

Por su parte, desde Clementoni comparten que “la clave está en la planificación conjunta, con una comunicación fluida que permita anticipar necesidades y optimizar stocks”, y desde Devir añaden que “la colaboración ha de ser excelente durante todo el año, pero en campaña es clave que no haya escasez de producto y que las tiendas puedan reponer de forma ágil en cuanto necesiten”. También desde Goki comentan que “para maximizar el impacto de la campaña navideña creemos en una colaboración ágil y estratégica con nuestros distribuidores. La clave está en anticiparse, compartir información de valor y trabajar juntos para impulsar la visibilidad del producto en todos los canales”. Y desde Mattel comparten que “es importante que sepamos manejar juntos el inventario y los picos de venta, y entender también la presión mediática y promocional que apoyará las marcas y los productos para maximizar la campaña”. Finalmente, desde Unice Toys apuntan que “es primordial que se realicen las selecciones de producto con el tiempo suficiente para poder fabricarlos a tiempo”.

Otro aspecto crucial para el éxito de la campaña es la implementación de estrategias promocionales y de marketing conjuntas. “Ayuda mucho coordinar bien las promociones y tener visibilidad real en tienda y en el canal online”, apuntan desde Lexibook, mientras que desde Muñecas Antonio Juan señalan que “otro aspecto clave es el desarrollo de acciones promocionales y de contenido compartido. La creación de compañas conjuntas ayuda a conectar con emocionalmente con el público”. En este sentido, desde SD Games aseguran que “la colaboración fundamental viene en el marketing que ha de hacer el fabricante, ya que, sin él, el distribuidor poco puede hacer”. En este punto de estrategias compartidas de marketing, desde Lego apuestan por “colaboraciones que permitan mejorar la experiencia de compras y que transmitan el espíritu navideño en los puntos de venta, desde Dreamtoys – Siku señalan que “realizar compañas con demostraciones in situ de la marca es un gran incentivo para los retailers”, y desde WorldBrands apuestan también por ofrecer “experiencias en la propia tienda, para que los niños y las familias puedan jugar y conocer el producto”.

Desde la perspectiva de los detallistas, desde Hola Caracola pone en relieve la necesidad de mejorar la colaboración de la industria, sobre todo, con el pequeño comercio: “puede que entre fabricantes y grandes distribuidores haya una colaboración fluida y beneficiosa, pero, en general, con la pequeña distribución esta colaboración debería ser mejorada”. Con el objetivo de mejorar dicha cooperación, dos aspectos fundamentales que señalan desde el retail son también la apuesta por una planificación conjunta para hacer frente a la Campaña de Navidad y Reyes, y la necesidad de realizar campañas de marketing y promociones de manera conjunta. Así, por ejemplo, desde Aldi remarcan que “es imprescindible una colaboración muy estrecha durante todo el proceso operativo”, mientras que desde Fnac señalan que “la planificación conjunta, la agilidad logística y la información compartida son factores clave”. También desde Jugatoys apuntan como aspecto clave en la cooperación “la planificación conjunta de la demanda y del stock, y compartir previsiones en tiempo real para ajustar la producción y la distribución”, y desde Toy Planet recuerdan que “en Navidad hay que estar hasta el final de la campaña encima, con suministros de mercancía incluso el 3 de enero, lo que implica que retailer y fabricante estén en contacto constante hasta el 31 de diciembre”. Por su parte, desde Agustín Mestre consideran que “cuidar la exposición de los productos en tienda, con expositores que realcen el producto y realizar demostraciones de producto, creemos que cada vez son más clave para potenciar las ventas”, y desde Juguetería Fantasía consideran “especialmente crucial el apoyo de los fabricantes para fortalecer la experiencia en tienda física, ya que es un valor diferencial que el canal online no puede ofrecer”.

Queda claro que la cooperación entre industria y retail es clave para el correcto desarrollo de una campaña tan importante como la de Navidad y Reyes. Para ello, será necesario tener en cuanta tres factores clave: Mantener una comunicación fluida y transparente que permita anticipar movimientos del mercado; planificar de forma conjunta la demanda, la logística y la reposición para garantizar disponibilidad en los momentos clave; y coordinar acciones de marketing y visibilidad, tanto en tienda física como en canales digitales, para atraer al consumidor con una experiencia coherente y diferencial. Esta colaboración estratégica no solo permite optimizar la eficiencia operativa, sino que también refuerza el valor de marca y potencia las ventas en la época más competitiva del año.