breaking news E-commerce, Internet of Things, Big Data... Hoy en día es raro el congreso, convención, feria profesional o artículo técnico vinculados con el ámbito de la distribución que no incluya alguno (o todos) estos términos. Y el sector sanitarista no es ajeno a esta tendencia. l Y es que, gracias al IoT, el comerciante puede conocer mejor al nuevo consumidor de artículos para el baño, que navega cada vez con mayor naturalidad entre la tienda física y la online. Asimismo, el comercio conectado permite una compra más dinámica y personalizada. l Lo evidencian claramente los resultados del II Estudio sobre el comportamiento del consumidor de baño en Internet, realizado por la plataforma Banium y que recogemos en este número. En él se apuntan interesantes conclusiones, como las categorías de equipamiento para el baño más buscadas –que no necesariamente son las más compradas al final–, las zonas de España más dinámicas en este sentido o las vías de acceso a la información: mayoritariamentemóviles (¡oh, sorpresa...!). l En cualquier caso, al concepto de ‘tienda inteligente’ le queda aún mucho camino por recorrer, pese a los esfuerzos de algunas firmas como Porcelanosa Grupo –que acaba de lanzar su asistente virtual ISA (Intelligent Surface Assistant) con el objetivodeque se conviertaenunelemento diferencial en sus tiendas–. l Y es que, pese a que según el informe ‘Things Matter’ (Telefónica IoT 2017), solo un 36% de los encuestados ha oído hablar de comercios inteligentes, pantallas interactivas o etiquetas digitales, el interés de los consumidores por la conectividad en las tiendas se sitúa ya en el 30%. l Los comerciantes y distribuidores tienen la oportunidad de definir y explotar el papel que desempeñará su tienda física en este contexto, para diferenciarse y adaptarse al perfil de sus clientes para lograr su fidelización, así como aprovechar las soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operacional y reducir costes. l Esto, que hasta no hace demasiado podía parecer algo muy ‘futurible’ –y que aún lo es en la perspectiva de muchos retailers– se evidencia como vital (¡ya!) a la vista de los avances de gigantes como Amazon –cuyas consecuencias centran la atención de figuras como el mismísimo Trump o El Corte Inglés (salvando las distancias)–. l Y es que, mientras que el presidente de los Estados Unidos cargaba recientemente (y una vez más) contra la compañía de comercio electrónico, acusándola de provocar el cierre de miles de comercios –y sembrando nuevas incertidumbres en términos de posibles cambios regulatorios y fiscales–, el mismísimo El Corte Inglés, uno de los gigantes europeos del retail, se proponía a sí mismo como el paladín (auto)designado para liderar la cruzada anti-Amazon para hacer frente al «tsunami online» –en palabras del presidente del consejo de administración del grupo, Dimas Gimeno. l Durante una reciente reunión con empresarios en Barcelona, Gimeno pidió un gran pacto europeo para poder competir «en igualdad de condiciones con las grandes plataformas del e-commerce». «Los nuevos operadores tienen muchas ventajas fiscales y nos lo ponen muy difícil; necesitamos competir en igualdad de condicioLas exportaciones continúan siendo uno de los factores de crecimiento de las empresas de equipamiento para el baño por lo que el dato de que las empresas de amec aumentaron un 9,2% en 2017 no podría ser más positivo. l Estados Unidos continúa siendo el principal foco de interés y el primer mercado fuera de la Unión Europea, a pesar de la incertidumbre generada por la tendencia proteccionista. Junto con Asia, son los principales objetivos a abordar por las empresas por su gran potencial de crecimiento. l La innovación y la apertura de nuevos mercados continúan siendo las principales estrategias de la industria para este 2018. nes, ya sea porque ellos paguen lo mismo o a que nosotros nos den más libertad», añadió. l Y no dudó en asegurar que «grandes y pequeños comercios debemos encontrar puntos en común que nos permitan consolidar nuestra posición y aumentar nuestra competitividad»... l Y hablando de grandes y pequeños, no podemos dejar pasar la ocasión sin mencionar el último gran cambio producido en el sector sanitarista a nivel empresarial: la alianza entre Royo e HIG Capital, un proyecto estratégico con importantes expectativas de crecimiento y que, sin duda, traerá cambios en el panorama nacional. l La previsión de ingresos de la nueva RGIB para 2018 es alcanzar los 130 millones y superar los 200 en 2020, mediante el incremento de las ventas y la incorporación de pequeñas y medianas empresas a nivel europeo. EL APUNTE
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