22 INFORME: VIAJAR CON EL BEBÉ En esta categoría de producto es muy importante el asesoramiento personalizado y especializado del punto de venta de puericultura para escoger la silla auto más adecuada de la venta de segunda mano. Además, los profesionales debemos estar unidos, ofrecer una información clara y uniforme para conseguir transmitir toda esta información a los padres”. Y Stefano Graziosi, country manager de CAM il mondo del bambino, resalta que “la educación a los padres es el mejor camino para concienciarles de la importancia que una silla auto nueva ofrece mejores garantías para proteger a sus hijos en caso de accidentes”. Al preguntar a los detallistas especializados por la problemática de la segunda mano, Ingrid Puig, propietaria de Bitti, valora que “se debe invertir en comunicarlo mucho al consumidor final. Sin duda, desde los comercios especializados ya hacemos esta labor, pero debe existir una voz más fuerte, respaldada por campañas de comunicación que construyan estemensaje de forma contundente y constante para que la sociedad en general entienda la importancia de no adquirir ni utilizar una silla auto de segunda mano por la poca seguridad que ofrecen”. Y Beatriz González, CEO y fundadora de Silbetika, determina que “la seguridad infantil es fundamental, especialmente en carretera. El consumidor cada vez está más concienciado sobre la seguridad infantil en el coche, pero la subida de precios y la situación económica actual, llevan a que muchas familias busquen la silla auto en los portales de segunda mano, un lugar no regulado, donde se venden sillas que no cumplen los estándares de seguridad mínimos”. FORMACIÓN Y EDUCACIÓN EN EL USO DE LAS SILLAS AUTO Los profesionales vinculados a la categoría de sillas auto manifiestan la importancia de la formación y educación de las familias para que, en primer lugar, escojan la silla auto que mejor se adapte a las necesidades del bebé, intereses de los padres y características del vehículo; y para que, en segundo lugar, sean conscientes de la importancia de la correcta instalación y buen uso de la silla auto. Tal y como detalla Alicia Ortega, directora de marketing de Artsana, “es muy importante la comunicación y la divulgación. Por parte de los fabricantes debemos pensar en cómo hacer el uso de nuestras sillas fácil e intuitivo para que puedan emplearse y mantenerse siempre en correctas condiciones. Un ejemplo de ello son nuestras etiquetas Kid Fit, para una correcta instalación, o Zip&wash, para un correcto mantenimiento”. Para Philippe Darmigny, general manager Spain & Portugal de Cybex, “el mal uso o mala instalación del SRI solo puede evitarse mediante la formación de los padres. Por nuestra parte, como fabricante, nos encargamos de simplificar al máximo la instalación de los SRI y hacer que sea lo más intuitivo posible. Pero nuestra capacidad de influencia se acaba una vez que el consumidor sale de la tienda con la silla instalada en el automóvil. La administración y los cuerpos de seguridad del Estado también tienen una responsabilidad crucial en la educación de los usuarios. La policía y guardia civil tendrían que estar capacitados para poder evaluar si una silla es adecuada para el pasajero y si está bien instalada para poder informar y corregir los usos incorrectos”. Según Matias Massó, CEO de Matias Massó, “actualmente, ha bajado mucho el porcentaje de uso incorrecto. Hay mucha información disponible y accesible, y el consumidor se interesa por ella. No obstante, no podemos bajar la guardia y seguimos invirtiendo muchos recursos en formación y difusión de recomendaciones”. Mientras que Rafa Pizarro, brand manager de Joie y Joie Signature,
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