18 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA Por su parte, Matias Massó, director general de Matias Massó, detalla que “estamos ante un consumidor mucho más racional y prudente, que antes de comprar ha navegado por internet en busca de información y opiniones de otros usuarios, además de comparar precios en diferentes fuentes en busca de la mejor relación calidadprecio. Es también un consumidor impaciente, tanto a la hora de recibir respuesta a sus posibles dudas o solicitudes de información, como en la recepción del artículo. Además, cada vez realiza más compras en tiendas online, aunque un gran porcentaje de consumidores sigue acudiendo al punto de venta físico cuando se trata de comprar determinados productos, como la silla auto o el coche de paseo”. A lo que Axel Jané, vicepresidente de Jané, añade que “estamos ante un consumidor muy concienciado y, además a todos los niveles. Es decir, actualmente el consumidor se informa mucho digitalmente porque tiene acceso a ello a través de diferentes plataformas y formatos. Por lo que estamos ante un cliente que se dirige a la tienda sobreinformado. Además, es un consumidor práctico y muy preciso en el sentido de no equiparse más de lo que debe o puede. Por lo que su compra será muy estudiada y medida siendo incluso más acotada”. Y Marta Girbau, directora de puericultura de Top Toys, concluye que “en un contexto de omnicanalidad total, el consumidor no solo ha integrado las compras offline y online por completo, sino que para compras de valor confía en la proximidad que le ofrece un punto de venta especializado y de confianza. Las tiendas se especializan en un target concreto más que en un tipo de producto”. Digitalización, omnicanalidad y e-commerce La digitalización de las empresas es un factor clave, así las compañías cada vez enfocan más sus estrategias en mejorar su comunicación externa con los clientes y partners en el ámbito u Matias Massó, director general de Matias Massó “El préstamo y la venta de segundamano siguen afectando negativamente al sector de la puericultura, especialmente al segmento de la puericultura rodante y la estática, ya que son productos que han tenido un tiempo de uso muy corto. Además, el sector seguirá estando marcado por el descenso continuado de los nacimientos. Para intentar revertir esta situación, deberían tomarse medidas políticas, económicas y sociales que fomenten la natalidad y faciliten la conciliación a las familias trabajadoras. Respecto a la sostenibilidad, cada vez se están llevando a cabo más iniciativas para promover el desarrollo sostenible y contribuir al cuidado del planeta, y esto es algo que en los próximos años irá en aumento” . u Erica Català, e-commerce & marketing manager de Micuna “Todo parece indicar que vamos a seguir viviendo un año donde la inflación va a seguir afectando al poder adquisitivo de las familias, reduciendo la demanda de productos de puericultura y priorizando aquellos más evolutivos, funcionales y con mayor vida útil. Las familias se preocupan cada vez más por el planeta, escogiendo marcas con mayor actividad en RSC, políticas medioambientales y oferta de productos km 0. Los principales retos serán la reducción de la demanda causada por la inflación, las políticas medioambientales a implementar o mejorar en las empresas, la optimización de los costes en materiales y acelerar el proceso de desarrollo de nuevos productos por los cambios de tendencia en el consumidor”. u Victoria Orruño, directora de marketing de Miniland “La situación del sector de la puericultura durante 2022 ha venido marcada por aspectos como la inflación y el descenso de la tasa de natalidad, pero también por la resiliencia del sector y el retail a la hora de sacar adelante proyectos y seguir acompañando a las familias durante este nuevo entorno postpandemia, del que parece que vamos saliendo poco a poco. Por su parte, la tendencia eco-friendly seguirá en auge durante los próximos años, motivada por la mayor concienciación de las familias en este sentido y el compromiso de las empresas. Por otra parte, la búsqueda de productos que reflejen modelos de crianza respetuosos con el desarrollo autónomo de los bebés y niños es otra de las tendencias destacadas”.
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