38 DOSSIER HOGAR: PUERICULTURA ESTÁTICA una tendencia relevante; debe integrarse fácilmente con el mobiliario del hogar”. Por su parte, Alicia Fernández, de Baby Gallery (Madrid), señala como tendencia que “los productos son cada vez más compactos y ligeros”, Joan Benejam, de Carussa (Ciutadella de Menorca), advierte que “hemos visto un cambio de comportamiento del cliente en cuanto a diseño y al precio”, y Marga Ortega, de Takatac (Altea), apunta a “la calidad y la ligereza”. HÁBITOS DEL CONSUMIDOR El consumidor de puericultura estática es un consumidor consciente y racional, según describen los propios profesionales, que busca productos que sean prácticos y aporten la mayor durabilidad posible. Además, en los últimos meses el factor precio también ha ido ganado relevancia, debido a la inestabilidad económica, y también destaca el consumidor actual por estar más informado y tener mucha más información a su alcance, aunque no siempre toda la información es correcta. En esta línea, precisamente, Débora Martín, responsable de comunicación de Accoms, comenta que actualmente “se busca más información antes de realizar la compra, pero a veces el consumidor no sabe diferenciar las fuentes de información fiables, por lo que sigue siendo vital el asesoramiento profesional en el punto de venta físico u online, incluso a través de las redes sociales, donde cada vez se convierten más leads en ventas”, y Josep Gelabert, brand manager de Jané, apunta que “ahora el consumidor dispone de mucha más información para poder comparar diferentes opciones de compra, se trata de una compra cada vez más meditada y reflexiva”, mientras que Irene Roig, de Ali-Bey Nens (Barcelona), destaca la importancia del “conocimiento de la marca”. En cuanto a las preferencias del consumidor a la hora de adquirir estos productos, Núria Escuté, directora de negocio de Baby Monsters y Tuc Tuc, señala que “al tratarse de productos que se necesitan para el hogar se precisa de una especial atención por productos manejables, plegables, que ocupen poco espacio y que se integren dentro de la decoración de cada hogar en particular”, Alicia Ortega, directora de marketing de Artsana, apunta que “los productos sean versátiles en cuanto a uso, pero también en portabilidad y almacenaje”, y Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine destaca que el consumidor “tiene en cuenta que el diseño del producto se integre con la decoración del hogar”. Para Philippe Darmigny, country manager Spain & Portugal de Cybex, “cuanto más tiempo pasas en casa, más te preocupa el confort y el diseño de los accesorios que te rodean. Y el consumidor, que ha visto como su vida cambiaba drásticamente durante estos últimos dos años, ha variado ligeramente su enfoque y prioriza productos de un mayor confort para el hogar”, mientras que Héctor Soriano, responsable comercial de Grupo Olmitos, señala que “en cuanto a las preferencias, se siguen buscando productos funcionales, que duren el máximo de tiempo posible y con un diseño acorde al hogar. Y se busca producto evolutivo, de calidad y alta seguridad”, aspectos que demuestran que el consumidor es ahora mucho más exigente que hace unos años. También Rafa Pizarro, brand manager de Joie, apunta que “el consumidor busca productos de diseño, sin preocuparse por el precio final, o bien productos sencillos, pero con un precio módico”, e Inés Pascual, brand manager de Nuna, destaca que “versatilidad, diseños que encajen con la decoración del hogar, sostenibilidad e integración de nuevas tecnologías, son algunas de las características que los padres buscan en los productos de este segmento”, mientras que Joan Benejam, de Carussa (Ciutadella de Menorca), considera que los consumidores “buscan versatilidad y diseño. Las cosas que pueden usarse para más de un propósito triunfan” y Marga Ortega, de Takatac (Altea), afirma que el consumidor actual quiere “que el producto sea ligero y de buena calidad”. Si hablamos de hábitos de consumo, dos tendencias que ya llevamos años comentando son el incremento de las compras de segunda mano y el prestamismo entre familiares, amigos y conocidos, y el aumento de las compras a través del canal online. “Han aumentado tanto la compra online como las compras de segunda mano”, advierte Marina Abad, directora de comunicación de Baby Essentials, a lo que Beatriz Colina, de Amatxu Denda (Bermeo Vizcaya), añade que “los hábitos han cambiado y ahora hay mucho prestamismo y compras de segunda mano”, y también Alicia Fernández, de Baby Gallery (Madrid), reconoce que “este tipo de productos suelen prestarse mucho”. Para concluir, Matías Massó, director comercial de Matías Massó, comenta que “las ventas en este segmento siguen procediendo principalmente de los establecimientos físicos, si bien es cierto que cada vez hay más consumidores que realizan sus compras a través del canal online. La compra de segunda mano y el préstamo entre amigos y familiares había sido uno de los grandes hándicaps de este segmento en los últimos años, principalmente desde que surgieron las aplicaciones especializadas. Con el confinamiento y el inicio de la pandemia, estas prácticas se redujeron de forma considerable, pero, lamentablemente, han vuelto a recuperarse”. n Los padres buscan productos multifuncionales, prácticos y que sus diseños vayan acordes con la decoración del hogar
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