Revista Puericultura Market 148

10 | www.puericulturamarket.com NUESTROS ESPECIALISTAS “El cliente siempre querrá ver y tocar los productos que usará con su bebé” Entrevista a Vicente Toledo, gerente de BebéCenter BebéCenter inició su trayectoria como negocio especializado en el sector de la puericultura en 2004 y recientemente ha inaugurado su tercer punto de venta en Alicante, tienda que se suma a las de Alba- cete y Murcia. La experiencia de los clientes, el cuidado de los detalles y la especialización son factores clave para el negocio, según expli- ca en la siguiente entrevista Vicen- te Toledo, gerente del negocio. A continuación, conocemos de cerca la historia, evolución y característi- cas de un retail especialista que se encuentra en plena expansión de su vertiente offline. En marzo de 2004 se constituyó la sociedad de Bebé- Center, y en diciembre de ese mismo año se abrió la pri- mera tienda en Albacete. Todo comenzó con un equipo formado por cuatro personas, entre los que se incluían Vicente Toledo, gerente del negocio, y su mujer y socia, Soraya. Según explica nuestro entrevistado, los inicios del negocio fueron duros, ya que no pudieron trabajar con to- das las marcas que ellos hubiesen querido. - ¿Cómo fueron los inicios de BebéCenter? - Recuerdo la primera vez que fuimos al salón 0-4, que se celebraba en enero en Valencia. Fue antes de abrir la tienda de Albacete. Cuando preguntábamos a algunos proveedores cómo podíamos trabajar con ellos, no sólo nos rechazaban, sino que intentaban quitarnos la idea de seguir adelante con el proyecto, porque por aquel enton- ces había otras tiendas –según ellos “más fuertes”- y lo tendríamos muy difícil. Obviamente se equivocaban. Aquel viaje a Valencia, lejos de desanimarnos, nos hizo afinar más nuestra visión de lo que debía ser una tienda de Puericultura, y nos centramos en una forma de trabajo basada en la especialización. Así que decidimos investigar cómo podíamos mejorar la vida de los nuevos padres y, principalmente, qué productos Vicente Toledo, gerente de BebéCenter