74 Kiwoko inauguró el pasado mes de mayo su nuevo “buque insignia” en Madrid. A parte de ser la tienda especializada más grande de la Península Ibérica en cuanto a metros cuadrados se refiere, ¿por qué se considera la más importante? Se considera la más importante, ya que se trata de la mayor tienda dedicada al bienestar animal situada, además, en pleno centro de la ciudad. Así, con esta nueva apertura, buscamos favorecer que todos los padres y madres de las mascotas madrileñas tengan a su disposición un nuevo espacio de referencia donde poder encontrar todo lo que necesitan. Son, en total, más de 1.400 metros cuadrados repartidos en dos plantas los que conforman esta 'flagship' que acerca tanto productos especializados, como servicios de peluquería, zona de adopciones de perros y gatos y, próximamente, un hospital y una guardería. Como dato curioso, cabe destacar que esta nueva tienda cuenta, también, con un espacio de 150 metros cuadrados especialmente dedicado a la acuariofilia y con un acuario de 3.000 litros. Tenemos productos para perros, gatos, peces, pájaros, pequeños mamíferos y reptiles. Además, ponemos a disposición de nuestros clientes todas las facilidades para comprar, con servicios como Click and Collect, compra en tienda y entrega a domicilio, y compra por whatsapp o por teléfono. Todas las combinaciones son posibles. También quiero destacar la importante labor de nuestros equipos en cuanto a asesoramiento. Son muchos los propietarios que nos piden consejos para encontrar los productos que más se adecuan a sus compañeros, por eso formamos continuamente a nuestros equipos para que estén al día de todas las novedades y soluciones para así poder ofrecer al consumidor toda la ayuda que necesite. ¿Qué proyectos tienen en mente? En el Grupo IskayPet estamos convencidos de que la omnicanalidad es el modelo ganador del comercio minorista, más aún con las nuevas tendencias de compra que se han asentado en el mundo pospandemia. Con ella, podemos llegar desde diferentes canales a nuestros clientes, ajustándonos así a sus necesidades y preferencias, lo que nos permite potenciar al máximo su experiencia de compra. ¿Se han planteado en algún momento fusionar las marcas? ¿O apuestan porque cada una mantenga su estrategia comercial y su propuesta de valor? A pesar de que la integración, en muchos aspectos, sigue en marcha, el grupo tiene la intención de mantener ambas marcas activas, ya que cada una tiene su posicionamiento, clientes y espacio en el mercado. En lo que respecta a la cultura, procesos y sistemas, las dos marcas trabajan, cada vez, de forma más alineada, pero seguirán operando de manera independiente, ya que se Kiwoko inauguró el pasado mes de mayo su tienda más importante, situada en pleno centro de Madrid.
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