encuesta 1La pandemia ha acelerado la digitalización de la economía en general, pero en nuestro sector se ha notado de una forma muy destacada. Hemos estado obligados a estar mucho tiempo en casa y hemos descubierto que necesitábamos mejorar nuestros hogares, hacerlos más acogedores y más prácticos y cómodos para trabajar y para el tiempo libre. Para cubrir esas nuevas necesidades, hemos tenido que hacerlo de forma online, comprando por internet. Estos nuevos hábitos han generado una rápida reacción en Curver. Hemos adaptado nuestros packagings para que los distribuidores puedan venderlos directamente desde sus ecommerce. Por ejemplo, hemos diseñado packs de seis unidades de productos pequeños, que se adecuan a la venta online. También hemos invertido en una importante campaña fotográfica para ilustrar a nuestros clientes en la utilización de los productos y hemos creado los perfiles de Instagram para las marcas Curver y Keter, desde donde queremos crear comunidad. 2 De nuestro catálogo, la categoría que ha crecido de forma exponencial es la de contenedores de residuos. Históricamente, los productos más utilizados eran los de 20/25 litros; ahora, sin embargo, son los de 40/45 litros, debido a que ha aumentado el tiempo que pasamos en los hogares y a la tendencia de cocinar más en casa. Además, el modelo más buscado es el que tiene pedal, para evitar tener contacto con los residuos. En cuanto a la cocina, se ha notado un mayor consumo en el almace- 1Ya vivíamos en un mundo digitalizado, pero lo que ha logrado la pandemia ha sido la transformación de las mentes. Hemos atravesado una situación límite, con un único canal, y esto ha acelerado el proceso de manera clara. Durante la pandemia cambiamos la forma de ver nuestro almacén, el servicio al cliente y nuestra propia imagen proyectada. Ahora trabajamos en trasladarla de una manera diferente y ser mucho más accesibles en lo digital. Para ello hemos mejorado nuestros canales online con un nuevo proyecto web y una estrategia digital clara. 3El no estar presente en las ferias te hace perder el pulso físico y sufren las relaciones humanas. Estamos acostumbrados al contacto, con relaciones estrechas de las que surgen ideas y oportunidades. Hemos suplido muy bien lo visual y lo auditivo con las nuevas herramientas que hemos incorporado a nuestro día a día, pero sin embargo hemos perdido un sentido esencial que es el tacto y lo kinestésico. 4Los productos llegarán de lamismamanera, pero tendremos un consumidor más experimentado y con un mayor conocimiento. La tendencia foodie está de moda y ahora somos más críticos, ya que tenemosmás información. Para vender tendremos que pensar en cómo ofrecer algo diferente y sorprender al consumidor. namiento de producto seco; se buscan contenedores para mantener los alimentos más ordenados y la despensa con mejor presentación, al tiempo que se evita tirar alimentos.También hemos observado que la gente ha tomado conciencia del cambio climático y ahora adquiere productos más sostenibles. 3 La última feria en la que hemos estado presentes ha sido Ambiente 2020. Si bien en un primer momento ha sido difícil superar el bache de la pérdida de contacto directo con los clientes, la distribución se ha ido adaptando a los nuevos formatos de reuniones en formato digital.Ahora podemos decir que la relación está totalmente estabilizada. 4Para el período post-covid, pensamos que cambiará poco con respecto al hábito actual del producto de menaje. El teletrabajo seguirá siendo una realidad; por más que las empresas implementen algunos días de trabajo en las oficinas, seguirá siendo una tendencia trabajar desde casa. Por lo tanto, semantendrá el «orden decorativo» en los hogares y en las cocinas, ya que se pasará mucho tiempo en ellas. La gente necesita tener una casa a su gusto y estilo. 2La demanda de cocina se vio incrementada en general. Tal vez uno de los mayores crecimientos afectaron a batidoras y moldes, todo lo relacionado con la repostería. Más tiempo en casa y más tiempo para disfrutar de la cocina han permitido que la gente necesitase más utensilios y pequeño electrodoméstico. «Históricamente, en las crisis económicas se dispone del presupuesto familiar que no se gasta en viajes y salidas para mejorar la casa y mantener un espacio cómodo y agradable donde vivir y disfrutar. El smartworking también es una realidad, por lo que todos los productos que estén asociados a él seguirán incrementando sus ventas, como pequeños organizadores de escritorio, macetas, ordenadores de estantes...» 9 -
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