TRIBUNA DE OPINIÓN • Mayor lentitud en hacer las cosas. • El servicio al cliente se está deteriorando. • Más videoconferencias y correos internos, debidos a un mayor esfuerzo de coordinación, necesario por el trabajo en remoto, no implica ser más productivo. CULTURA CORPORATIVA El trabajo a distancia ha debilitado los vínculos laborales. Trabajar desde casa (al menos mayoritariamente) “difumina” el capital social de las empresas, reduciendo la posibilidad que estas sean exitosas. Se está extendiendo la idea que las compañías que adopten un modelo prioritariamente en remoto estarán en desventaja frente a sus competidores presenciales. Los estudios, efectivamente, muestran más horas conectados, más videoconferencias, innumerables correos electrónicos; al final del día el trabajo en remoto exigemuchamás coordinación, pero esto no significa, necesariamente, que seamos más efectivos. Está claro que volver a un presentismo al 100% no está en la agenda, sin embargo, convendría ser honesto con las debilidades del teletrabajo. CONCLUSIONES Ciertamente la pandemia continuará castigándonos y generando incertidumbre durante más tiempo del que inicialmente imaginábamos. Para que las oficinas sigan siendo esenciales, estas deben reunir una serie de características en materia de salud y diseño que infundan confianza a los trabajadores. Sin dicha confianza, recolonizar los centros de trabajo será un proceso menos fluido y efectivo. Indudablemente, todas estas novedades y experimentación desembocarán en la creación de mejores experiencias laborales para las personas. Es importante entender que hay que proporcionar una experiencia laboral lo más satisfactoria posible, especialmente a la luz de las expectativas y situación por la que están pasando los trabajadores. En este proceso es esencial evidenciar en lo que las oficinas son únicas: • Aportación de herramientas exclusivas. • Experiencias no replicables en ningún otro lugar. De ahí la importancia de crear entornos de trabajo en los que la gente quiera estar. La calidad de aire interior es lo que los trabajadores más valoran de cara a volver a la oficina. Las oficinas deben reunir una serie de características en materia de salud y diseño que infundan confianza a los trabajadores 70
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