jugar un papel fundamental, asegurándose de que se dan los pasos para que el objetivo de accidentes cero se cumple. LA IMPORTANCIA DE LAS PYMES La segunda jornada del congreso se inició centrada en la ‘Importancia de las pymes en la economía local y en el sector del ascensor’. Roberto García, Presidente del Colectivo Asturiano de pequeña y mediana empresa de ascensores (CAPEDA), Paloma García, Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de la Asociación Española de Normalización, Francisco González, Director de la Federación Empresarial Española de Ascensores (FEEDA) y María Luisa Rodrigo, Responsable de Canales Indirectos de Deutsche Bank fueron los integrantes de esta quinta mesa de trabajo a la que Francisco González, director de FEEDA, dio el pistoletazo de salida dando datos de la distribución de la industria. Con una cifra total de unos 20.000 millones de euros anuales las cinco primeras empresas del sector del transporte vertical se llevan el 60% del volumen de negocio, mientras que entre las diez primeras alcanzan un 76%. No solo eso sino que, en el mercado de la elevación, las grandes empresas incrementan día a día su cuota de mercado, fundamentalmente por la adquisición de la cartera de ascensores de las pymes. Sin embargo, tal como quedó claro durante esta intervención, no dejan de surgir nuevas empresas que entran a competir y que conviven con empresas familiares que, en algunos casos, han vivido ya varias generaciones. Estas, frente a las grandes multinacionales, se suelen diferenciar por servicio y proximidad. En cualquier caso, y teniendo en cuenta que la realidad es que nuestra economía la componen fundamentalmente empresas pymes –en Europa representan el 99% del total de empresas–, desde la mesa se propuso incrementar la participación en cuestiones de normalización, de cara a que el sistema recoja los intereses de todos los agentes presentes en el mercado. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN La última de las mesas de trabajo puso la atención sobre las ‘Estrategias de comunicación social para el fomento de la seguridad y la calidad en el servicio’. En ella, Manuela Martínez, Presidenta del Colegio de Administradores de Fincas de FEPYMA Madrid (CAFMadrid), María Forner, responsable de Comunicación en la Dirección General de Tráfico (DGT), Rosario García Compagni, Consultora de comunicación corporativa y reputación, Adrián Jiménez, Director de Inmape Ascensores, pyme asociada a FEPYMA y Francis Álvarez, Gerente de Omicron Elevadores, pyme asociada a FEPYMA pusieron de manifiesto la importancia de la comunicación para lograr poner en valor en servicio y abandonar la tiranía del precio. Pese a que la inversión en comunicación y publicidad de las pymes es casi inexistente, como quedó patente durante las distintas intervenciones, no es menos cierto que las empresas ascensoristas tienen la posibilidad de construir reputación generando confianza en usuarios y clientes y un modo de hacerlo es haciendo visibles a los mismos, ya sea con motivo de las visitas periódicas de mantenimiento, a través de los propios operarios, o mediante las nuevas tecnologías, como las pantallas informativas en las cabinas de los propios ascensores. En cualquier caso, la conclusión general fue que la comunicación del sector debe mejorar y mucho, de modo que llegue al ciudadano informando sobre qué es obligatorio y qué optativo y ofreciedo información clara y transparente por parte de las empresas o las asociaciones cuando aparecen noticias negativas provocadas por accidentes. MUCHOCAMINO POR DELANTE José María Compagni fue el encargado de resumir las conclusiones de dos días de intenso trabajo en los que, tal como él mismo resumía, «no ha habido ponencias científicas o lecciones magistrales, sino un diálogo directo, sincero y profundo entre responsables públicos, expertos, profesionales, trabajadores, directivos y empresarios en torno a seis mesas de trabajo: normativas, innovaciones, economía, seguridad, pymes y comunicación». Un diálogo que, en varias ocasiones, dio lugar a propuestas de acción que, desde Fepyma, se comprometieron a recoger para, posteriormente, poner en marcha un calendario de actuaciones consecuente. EVENTOS 19 - Ascensores y Montacargas
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