TRIBUNA DE OPINIÓN 56 El ascensor conectado supone toda una revolución en la forma de entender el servicio y en la forma de gestionar el negocio. La experiencia del ascensor conectado en España vino provocada por la nueva regulación –1 de agosto de 1998– que venía a exigirle al sector que los ascensores debían estar conectados para poder realizar llamadas de emergencia en caso de quedarse atrapados. Las primeras comunicaciones que se desplegaron para conectar el ascensor fueron vía RTC (red telefónica conmutada), lo que se conoce coloquialmente como línea de telefonía fija, y permiLas nuevas tecnologías M2M/IoT abren un mundo lleno de posibilidades que permite desplegar nuevas funcionalidades antes totalmente impensables. Funcionalidades ideadas, por un lado, para mejorar el servicio final –de cara a conseguir una mejor experiencia de usuario– y, por otro, para optimizar todas las labores de operación y mantenimiento del propio ascensor. El reto del ascensor inteligente Carlos Valenciano, director general de Alai Secure tían que el usuario pudiera realizar una llamada de emergencia en caso de que el ascensor se quedara parado entre dos pisos y fuera totalmente imposible salir de la cabina. La llegada de las comunicaciones M2M/ IoT, apenas unos años más tarde, va un paso más allá, permitiendo a los fabricantes y empresas mantenedoras de servicio realizar llamadas bidireccionales y poder controlar la operación del ascensor en remoto y en tiempo real, sin necesidad de que se tenga que desplazar un técnico físicamente, con el consiguiente ahorro de costos derivado.
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