Ascensores y Montacargas 103

Elevator Commerce Con cinco delegaciones en toda España y presencia en 80 países, Elevator Commerce no ha dejado de crecer desde sus inicios, apoyándose en un equipo de profesionales que gestionan de manera ágil todas las consultas de sus clientes y hacen posible ofrecer un gran servicio con un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas para los productos disponibles en el amplio stock de la empresa. Las mejoras en el servicio a los clientes son una constante en el día a día de la compañía y, entre las últimas incorporadas, cabe destacar desde la disminución de costes en temas de transporte hasta la optimización del módulo de seguimiento de los pedidos para que el cliente sepa en todo momento en qué punto se encuentran estos. Multilifts «En Multilifts hemos apostado por la telemonitorización. En estos momentos estamos desarrollando nuestro propio dispositivo para interactuar con el ascensor a distancia. Aprovechando nuestro conocimiento técnico y la experiencia sobre las necesidades de los instaladores, hemos diseñado un dispositivo que será muy útil para el instalador a la hora de reducir o resolver averías, tanto para ascensores como para otro tipo de maquinaria que se desee controlar», nos cuentan desde esta firma, para añadir que «el instalador podrá disponer de información útil, que le permitirá reducir los tiempos de reparación y costes asociados; permite visualizar señales significativas que nos informan del estado actual así como emitir comandos hacia cualquier elevador o maquinaria en general». El objetivo último es que el instalador pueda ofrecer, de este modo, otros servicios adicionales a propietarios o comunidades de vecinos, aportando mayor valor añadido a su servicio. El dispositivo, que se encuentra ya en fase de pruebas, se ha diseñado en colaboración con la Universidad de Sevilla, «que nos ha aportado un conocimiento y una experiencia enorme y a la que estamos muy agradecidos», aseguran desde Multilifts, para anunciar que «iremos ampliando la información, ya que su lanzamiento se realizará en breve». Global Lift Equipment "Actualmente hemos reestructurado nuestros productos dándoles un carácter digital, creando una solución interactiva con el usuario, automatizando todos los procesos, desde la parte comercial a la técnica", aseguran desde GLE. Esto nos permite realizar una continua mejora del producto y, además, dar una solución al 90% de los productos demandados por el mercado. La idea es que el producto mejore tanto la experiencia del usuario como la del montador y mantenedor del ascensor", concluyen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          49 - Ascensores y Montacargas

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