opinión Cuestión de imagen... En un sector como el nuestro, que siempre se ha definido, afortunadamente, por tener un público bastante marquista, la imagen de marca es uno de los principales activos de las empresas y el punto de partida de muchas decisiones. Nos guste o no, hoy por hoy una marca vale lo que significa, y la auténtica dimensión de la marca no es ella misma, sino su imagen. Una de las teorías más compartidas en psicología social sobre la formación de la personalidad de los individuos sostiene que ésta viene determinada, sobre todo, por la opinión que las otras personan tienen de uno. Con las marcas pasa exactamente lo mismo: sus valores, al final, por muchos esfuerzos que haga la empresa, vendrán definidos por la opinión de los consumidores. La clave entonces, es desarrollar estrategias para moldear esa opinión. Ésa es la única razón que justificaría los miles y millones de euros que las grandes empresas del sector se gastan en la esponsorización de eventos, jugadores o clubes. El objetivo es transmitir al consumidor una imagen y que éste vea en ella unos determinados valores, que a la larga serán los que asocie a la empresa -y los que inconscientemente determinarán sus preferencias a la hora de elegir un producto-. La capacidad por entender la importancia de la imagen de marca más allá de los productos es lo que al final acaba diferenciando a las marcas. A veces da la sensación de que hay empresas que no acaban de entender que una compañía no sólo es lo que vende o lo que ofrece; también -y en gran medida- es lo que de ella se percibe. Y una imagen sólida es un valor fundamental a la hora de posicionarse en el sector y de diferenciarse de la competencia. Y aunque el tema de la imagen corporativa es algo que con demasiada frecuencia se asocia sólo a las grandes marcas, su contemplación por parte de las empresas de mediano y pequeño tamaño es fundamental si lo que se desea es mantenerse en pie en un mercado que se torna cada vez más competitivo, y que nos exige sobresalir del resto para lograr una buena aceptación por parte de los consumidores. Lo aceptemos o no, cada vez que nos dirijamos al consumidor, estaremos comunicando nuestra marca, nuestra imagen de empresa. Esto incluye la forma en que contestamos el teléfono, empaquetamos nuestros productos, damos un servicio de post-venta, ofrecemos productos de calidad y buenas promociones. Y ninguna justificación es válida para no estar trabajando nuestra imagen de marca en este mismo momento. No son imprescindibles grandes inversiones: lo más importante es darnos cuenta de que, con cada cosa que hagamos y que involucre de alguna manera a los clientes, estaremos proyectando y creando en ellos, en su mente, nuestra imagen de empresa. RAUL BERNAT Redactor (raul@gescode.es) informática y deporte Como os decía en el número anterior de Tradesport, este es el espacio para mi tienda de deportes, y a través de ésta, me gustaría que vieseis en la medida de lo posible que la Informática es una gran aliada para hacer prosperar nuestro negocio, y no un gasto como mucha gente piensa, sino una inversión. Después de haber gastado casi todo el presupuesto que tenía para montar la tienda (local, mobiliario, escaparate, probadores, persianas… ah, y la alarma) dejé un piquillo para un ordenador y un programa para gestionar los pedidos, los artículos, los proveedores, el stock, las compras, las ventas, la caja... en fin, todo aquello que me interesa tener controlado al 100%. Hay mucha gente que piensa que si después de 25 años trabajando con la libreta y el lápiz ha llegado hasta aquí, que para qué un ordenador... y seguro que podrían pasar otros cuantos años más, pero la tecnología existe para hacernos la vida más fácil, y las libretas, por muchas hojas que tengan, tienen un límite. A mi, este programa me va a permitir, además, tener un control de mis clientes, enviarles promociones personalizadas por e-mail o al móvil, felicitarles el día de su cumpleaños... Pues bien, me he enterado de que el Ministerio de Industria ha concedido una subvención de unos 804.236,88 euros a un proyecto llamado Sportmas para informatizar unas 400 tiendas de deporte en toda España. Es un Pack que incluye un Ordenador HP, el programa QuickSports PRO para la gestión de la tienda y las licencias de Sportmas, que nos permitirán, además de descargarnos directamente a nuestro ordenador las referencias de los artículos que vamos a tener en nuestra tienda con el código de barras del proveedor, enviar el pedido, recibir el albarán y la factura sin lugar a errores, y muy rápidamente. Ah, se me olvidaba, también entra el ADSL de Telefónica para el que no tenga. Es ahora o nunca. Una oportunidad que por lo menos yo no voy a dejar escapar porque a saber cuando se volverá a repetir. Estoy seguro de que esta herramienta llamada Informática me va a ayudar mucho en mi nueva etapa como empresario. Os animo a todos los que queráis, a pedir información sobre esta Subvención que lamentablemente, tiene fecha de caducidad... A mi me lo instalan todo la semana que viene. ¿Quién se anima...? ¡Hasta el próximo Trade! ALBERTO PEREZ Director Comercial de Gescode ¡Ahora o nunca!
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