ENTREVISTA 18 vez mayor dimensión llevó a que los responsables vieran la necesidad de recurrir a un sistema de gestión (ERP) y de relación con los clientes (CRM) a la altura de los nuevos requerimientos. Cristóbal, ¿en quémomento decidís recurrir a la herramienta de Softaula? En 2016, año en el que nuestro crecimiento fue especialmente importante con motivo de recibir fondos comunitarios, ya éramos una plantilla de 60 personas aproximadamente y nos dimos cuenta que necesitábamos una solución CRM/ ERP para gestionar correctamente la institución. Veníamos de trabajar con un CRM hecho por nosotros mismos, lo que fue un gran error estratégico por nuestra parte ya nos supuso consumir mucho tiempo y recursos en actualizar constantemente la plataforma, y además no se había desarrollado con una visión tecnológica adaptada al mundo de la educación. En ese momento contactamos con Softaula y nos presentó su herramienta de CRM y ERP y empezamos a implantarla tímidamente en la matriz en Gran Canaria, nuestro primer centro. Con el transcurso del tiempo y con toda la confianza en la herramienta, la pasamos a implantar en el resto de sedes y ampliar las licencias y usuarios que trabajaban con el sistema. ¿Habéis hecho alguna adaptación del programa acorde a vuestras peculiaridades? Podemos decir que hemos sido uno de los precursores del sistema y de los dinamizadores de esta herramienta. Tenemos de hecho muy buena relación personal y comercial con Softaula. De manera conjunta con ellos, lo que hemos hecho es “adaptar el traje a nuestro cuerpo” con diferentes innovaciones. Viendo las necesidades que teníamos, Softaula ha tenido la capacidad suficiente para adaptar e instalar diferentes módulos acorde a nuestras necesidades. Las adaptaciones se han realizado en colaboración con nuestro departamento informático. Por ejemplo, en un momento determinado tuvimos la necesidad de desarrollar un calendario de los cursos: definir cuándo va a empezar y terminar un curso, cuantos alumnos, profesores están asociados a ese curso, etc…, ya que el que tenía el sistema no nos valía en Focan, y con un desarrollo a medida lo han implementado. Igualmente se ha desarrollado el módulo de vacaciones adaptado a nuestro entorno. Softaula, una vez que expresamos nuestras necesidades, a través de diferentes aproximaciones, desarrolló e implantó una versión beta primero y, posteriormente el modelo definitivo, que hasta la fecha nos ha funcionando perfectamente. Tras este tiempo como usuarios, ¿cuál es la valoración de la herramienta y de la relación con Softaula? Con el paso del tiempo la herramienta ha crecido, se ha actualizado y ahora mismo en Instituto Focan no podríamos vivir sin ella. Está todo ahí, nuestro sistema de gestión de datos, contactos, recursos…. Hemos creado módulos complementario de vacaciones, calendario, personal, y también lo usamos como repositorio y banco de inventario. También hemos incluido la firma digital, una de las últimas innovaciones que puso la empresa durante el COVID, Instituto Focan cuenta con cinco centros en el archipiélago canario. Una de las aulas teóricas de Instituto Focan.
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