6 de cada 10 consumidores sigue las recomendaciones de sus amigos en redes sociales 6 de cada 10 consumidores tiene en cuenta las publicaciones de sus amigos en las redes sociales a la hora de comprar. Ésta es una de las principales conclusiones que se desprende del informe "Greater expectations", elaborado por IBM. En su estudio, elaborado entre más de 16 países se han analizado el comportamiento de compra y expectativas de más de 30.500 consumidores. Las redes sociales se consolidan como fuente de influencia en la toma de decisiones. Constituyen un canal efectivo para conectar, tanto con su entorno más cercano, como con la marca; además de obtener información no interesada de otros consumidores. Por ello, el 59% de los encuestados recurre a ellas para conocer la opinión y recomendaciones de sus amigos. Además, estos usuarios tienen en cuenta las publicaciones de sus contactos sobre las marcas (57%). Una conclusión que confirma los datos aportados este mismo mes por Crowdtap e Ipsos, basado en los Millennials; según el cual, las recomendaciones y comentarios de nuestros amigos y familiares son nuestra principal fuente de influencia a la hora de tomar cualquier decisión de compra (74%). Estos consumidores dedican el 18% de este tiempo a su actividad en las redes sociales. De igual modo, el estudio de IBM indica que las publicaciones de la marcas en las redes sociales también influyen positivamente a la hora de descubrir productos y decidirse a comprar (51%). Una influencia que predomina por encima de las recomendaciones publicadas en la propia web corporativa de la empresa (44%). Por ello, no es de extrañar que el 78% de los consumidores siga de cerca la actividad de las marcas. El 40% de los usuarios de redes sociales ha comprado un producto después de haber interactuado con él en las redes sociales. El 38% de los usuarios de Facebook compró un producto después de hacer me gusta, junto con el 29% de quienes interactuaron con él en Pinterest, o el 22% de los que lo tuitearon o marcaron como favorito. Bien es cierto que hay que tener en cuenta que las marcas no van a apreciar una respuesta inmediata por parte de los consumidores, sino que los resultados se evidencian a medio plazo. El 80% de estos usuarios realizó la compra 3 semanas después de haber descubierto el producto, mientras que un 50% tomó la decisión en una semana. Conviene tener en cuenta asimismo que la influencia de las redes sociales afecta tanto a las compras online como offline, a ambas por igual (Vision Critical). Definitivamente, las redes sociales se consolidan como una vía para llegar al público objetivo, conectar con él y generar confianza, de tal modo que seamos capaces de cosechar recomendaciones y resultados positivos en torno a la calidad del servicio y la atención prestada. Fuente: puromarketing.com En España existen más de 85.000 tiendas online Nunca antes se había estimado la cifra de eshops y ahora ha sido posible gracias a la investigación realizada por Xopie, plataforma española, líder en la creación de eshops, en colaboración con BBVA. Según Jordi Ferrer, socio director de Xopie, “comparando el número actual de tiendas online creadas en España con el de otros países, se puede observar que el Estado español se encuentra todavía por debajo de otros países de la Unión Europea, como por ejemplo, Reino Unido, que cuenta con más de 230.000 comercios online o Francia, con una cifra superior a las 110.000 tiendas y 20.000creadas en tan sólo un año según FEVAD (Federación de ecommerce y venta a distancia), cuya información es relativa, ya que los datos son extraídos solamente a partir del flujo de transacciones que el PSP (Payment Service Provider) más importante les suministra. No obstante, el estudio demuestra que existe todavía un gran potencial de crecimiento en nuestro país y que aún queda mucho recorrido en el sector del comercio electrónico. El perfil del nuevo director de marketing que buscan las empresas Son directivos o trabajadores capaces de optimizar los recursos online y offline y hacerlos complementarios dentro de una estrategia multicanal, utilizando las herramientas idóneas en cada ocasión y mejorando la experiencia del cliente. Las empresas españolas están demandando cada vez más a expertos digitales para liderar y reforzar sus áreas de marketing. Pero estos profesionales necesitan contar además con bagaje en el mundo offline para logar ese puesto. Es la principal conclusión de un estudio realizado por el ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) sobre el actual mercado laboral español en el entorno del Marketing. Pero las organizaciones necesitan que, además, los directivos y profesionales que contratan o que quieren promocionar cuenten con experiencia en el mundo 1.0. El 73% de las empresas que buscan candidatos demandan ese perfil “híbrido” tanto para captar talento como para promocionar a las personas dentro de sus organizaciones. Son directivos o trabajadores capaces de optimizar los recursos online y offline y hacerlos complementarios dentro de una estrategia multicanal para atraer a un consumidor que cada vez se apoya más en la Red, mejorar la experiencia integral del cliente y enfrentarse a innovaciones tecnológicas. 68 TB De acuerdo a estudios recientes del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones (ONTSI), cada vez son más los españoles que hacen compras a través de Internet, convirtiendo a este en uno de los medios favoritos para comprar, ya que los usuarios consideran que lo que necesitan está a un simple clic. Según profesionales del sector como Aleix Bosch, fundador de Smart Commerce, el hecho de que el 85% de los internautas hagan compras online, hace imprescindible que todo negocio tenga presencia en Internet, de lo contrario está perdiendo un volumen importante de ventas, asegura Bosch. Los datos actuales confirman que las tiendas online son un sector en crecimiento con grandes retos. Ejemplo de ello son empresas como Promod, alabasternewconcept, CEAC, BeautyPrivée, shoeparadis.com o Merka Calzados, que han logrado un fuerte posicionamiento basándose en factores como la diferenciación, calidad y una estrategia inteligente de marketing digital diseñada e implementada por profesionales del sector. El 85% de los internautas realiza compras online
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