NUESTROS ESPECIALISTAS 53 Tienen disponible el WhatsApp como servicio de asesoramiento. ¿Qué beneficios reportan las nuevas tecnologías? ¿Qué oportunidades les ofrecen? Como ya he comentado antes para nosotros contar con las nuevas tecnologías es algo primordial. Sabemos cuanto nos facilita el trabajo y nos da una rápida respuesta. Recientemente hemos añadido un CRM a nuestro programa donde unificamos todas nuestras redes sociales, web y canales de comunicación para ofrecer una derivación correcta dependiendo de las preguntas que se nos plantean, pero es cierto que durante el confinamiento descubrimos el potencial del botón de WhatsApp, siendo una alternativa a conseguir un trato más cercano con el cliente. Es la forma de poder crear un vínculo de confianza para culminar futuras ventas. ¿Qué servicios adicionales ofrecen a la clientela (montaje de muebles y de sillas auto, silla de paseo de cortesía, tarjeta fidelización, etc.)? Nuestra característica diferencial es precisamente esa: un servicio integral a nuestros clientes, desde que contactamos hasta que se les lleva a la casa los productos. Nuestros montadores propios están en formación junto con nuestros vendedores para que puedan culminar el buen trabajo que previamente hemos realizado, ya sea montando mobiliario, dejando el coche de paseo montado e incluso haciendo una correcta instalación de la silla auto, junto con un pequeño repaso a las características de los productos. ¿Cómo valoran la relación con el fabricante/distribuidor de marcas? ¿Qué aspectos consideran que podrían mejorar? Sabemos que la relación del fabricante o distribuidor con el punto de venta debe ser primordial. Cada vez hay más marcas que poco a poco van acaparando mercado. La pandemia ha hecho que la gran mayoría de marcas top hayan creado sus propias páginas de venta online, • Una canción: Stand by me • Una película: Del Revés • Una comida: Paella • Un deporte: Pádel • Un hobby: Las manualidades • Un recuerdo: El nacimiento de mi hija • Una ciudad: Londres • Un ídolo: Más que un ídolo, un referente, mis padres • Un lugar especial: Mi casa • Un sueño: Serenidad y calma ALGO MÁS PERSONAL El punto de venta cuenta con áreas tematizadas para diferenciar las categorías de producto. En el establecimiento se desarrollan diseños 3D para la venta de mobiliario.
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