22 INFORME: PASEO DEL BEBÉ que focalizarnos en la innovación y comunicarlo mucho en redes sociales para así trasladar al consumidor final el deseo o ilusión de poder comprar un coche o silla de paseo nueva”. A lo que Àlex Darriba, country manager Spain de Easywalker, añade que “este es un fenómeno que hace ya muchos años que existe, incidiendo en mayor o menor medida, según el momento económico que atravesemos. Conviviremos con él, no hay otro camino. La constante innovación y adaptación de los productos a las necesidades cambiantes de las familias nos da el impulso necesario”. Por su parte, Matías Amengual, propietario de Genoveva Bebé (Palma de Mallorca), opina que “a la problemática de la segunda mano hay que intentar sacarle provecho. Es decir, donde no se puede vender un artículo nuevo sí que se pueden vender accesorios, recambios u otros complementos”. Y Macarena Filoso, propietaria de Rock&baby Andorra, manifiesta que “la única forma de afrontar esta problemática por parte de las tiendas es esperar a que aprovechen el coche o la silla de paseo y vean sus fallos para que consideren comprar una nueva con las prestaciones que han echado en falta”. EL E-COMMERCE EN EL SEGMENTO DE COCHES Y SILLAS DE PASEO La venta online sigue con su tendencia al alza de los últimos años, pero en la categoría de coches y sillas de paseo, dentro del sector de la puericultura, no tiene tanta relevancia. Los padres siguen prefiriendo ver, tocar y probar los productos, a la vez que reciben un asesoramiento personalizado para escoger el producto que se adapte mejor a sus intereses y estilo de vida. Para Philippe Darmigny, general manager Iberia de Columbus TP, “los padres, especialmente los primerizos, siguen queriendo ver, tocar y manipular estos productos antes de comprarlos. La mayoría de las conversiones online llegan después de varias visitas a tiendas físicas. La venta es omnicanal, se puede materializar online, pero casi siempre con la colaboración de un referente físico”. Según José Manuel Bonilla, country manager de Jané Group, “dada la tipología de producto, el punto de venta físico sigue teniendo un gran peso, ya que la gente quiere verlo en persona, probarlo y entender perfectamente sus funciones”. Por su parte, Rafael Pizarro, brand manager de Joie, Smart Group, detalla que “estos productos tienen bastante acogida en el mercado online, sobre todo las sillas de paseo. Por supuesto, la tendencia de la venta online es al alza y seguirá siéndolo cada vez más, aunque aún muchos consumidores optan por ir a un establecimiento a conocer más sobre el artículo para la decisión final”. Mientras que Xavier Riba, brand manager de Graco, Smart Group, destaca que “la venta online sigue estable y es un canal que ha llegado para quedarse y que debido a la pandemia ha aumentado y se ha consolidado. De todos modos, la mayoría de ventas de estos productos sigue siendo en la tienda física, ya que los padres prefieren ver, tocar y probar el producto”. E Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens (Barcelona), resalta que “el e-commerce en esta categoría no tiene tanta presencia porque los clientes quieren ver el producto en vivo y tocarlo, y necesitan más asesoramiento, además de por el tema posventa, ya que es más fácil gestionarlo cuando hay una tienda física detrás”. En definitiva, la categoría de coches y sillas de paseo se renueva constantemente para adaptar las prestaciones de sus productos a los intereses de los consumidores de hoy en día. Un hecho totalmente necesario ya que presentar un artículo con valor añadido y atractivo para su compra evitará, en cierto modo, la compra de segunda mano o el préstamo, un fenómeno que crece año tras año. En este sentido, Matias Massó, director comercial de Matias Massó, importador de Britax Römer en España, Portugal y Andorra, destaca que “son productos a los que los consumidores prestan una gran atención y a los que destinan una gran parte de su presupuesto, especialmente en el caso de los coches de paseo, que además es uno de los primeros artículos que los padres miran para el bebé. Tener estos productos en exposición atrae al consumidor al punto de venta, ya que quieren ver y tocar antes de formalizar la compra. Por lo tanto, son un buen reclamo para que los futuros padres conozcan otros artículos para el bebé y potenciar así las ventas en otras categorías y la fidelización”. Por su parte, Joan Pi, design department de Playgroup, explica que “es una categoría que está en constante evolución. Año tras año aparecen nuevos productos que ofrecen nuevas funciones y mejores prestaciones. Además, la puericultura rodante no cumple únicamente una función puramente técnica. En los últimos años se han introducido diferentes aspectos del mundo del diseño y la moda, convirtiendo a los coches de paseo en un elemento más de nuestro estilo e identidad”. E Inés Pascual, brand manager de Nuna, Smart Group, concluye que “la categoría de paseo está en continua evolución. Ofrece soluciones para los diferentes estilos de vida, teniendo en cuenta también las tendencias. Deben valorarse las prestaciones de los coches y sillas de paseo pensando ante todo en la comodidad, la seguridad, el confort del bebé o niño y el estilo de vida y necesidades de los padres”. n Actualmente el sector de la puericultura dispone de una oferta amplia, extensa y variada de coches y sillas de paseo
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