27 REPORTAJE antiparasitarios, y siempre tenemos en cuenta la relación calidad-precio”. En lo que respecta a la alimentación, “apostamos por lo natural, sobre todo en nuestros piensos y snacks, y por precios asequibles”, explica Susana. “Lo que más se vende son los snacks naturales, los juguetes y los productos antiparasitarios” “En Mascotia ofrecemos todo lo necesario para el cuidado de las mascotas. Somos además especialistas en peluquería y estética canina, y contamos con un equipo formado y especializado con años de experiencia. Acreditados como ‘Peluquería canina de confianza’, ofrecemos un servicio que garantiza la máxima comodidad para los animales, además de proporcionarles una experiencia agradable y relajante”, explican desde el local de Sant Vicenç dels Horts. Y es que, aparte de ser una tienda de artículos de primera necesidad para nuestros compañeros de cuatro patas, los centros de esta enseña cuentan con servicios añadidos a la venta, ofreciendo desde la ya mencionada peluquería hasta la recogida y entrega de los perros con vehículos adaptados, el tratamiento de ozonoterapia, el autolavado o la suscripción periódica de reparto. “Nosotros, aparte de atender la tienda física, hacemos pedidos telefónicos y vía WhatsApp, y repartimos a domicilio”. Además, “estamos a punto de abrir la tienda on-line”, apunta Susana, quien, consciente de las nuevas necesidades del cliente, cada vez más exigente, y de su nueva manera de comprar, que es mucho más rápida, quiere facilitarle el proceso a la gente que “no tiene tiempo y quiere mirar tranquilamente desde casa” aunque reconoce que también existen aquellos a los que “les gusta el contacto y ver el producto junto a sus mascotas” o los que vienen buscado asesoramiento, lo que considera “la clave del funcionamiento del negocio”. El surtido de productos de Mascotia se diversifica en accesorios para perros y para gatos. Así, “tenemos camas, colchonetas, collares, arneses y correas de gamas más altas o más sencillas, adaptándonos a lo que se quiera gastar el cliente. También disponemos de una gran variedad de juguetes y de ropa para mascotas, y de productos de aseo, higiene y Maskobó.
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