ESPECIAL ANIVERSARIO 65 Curvaser además es una empresa que se mantiene fiel a sus orígenes. Sigue siendo una firma familiar, muy focalizada a un segmento de la deformación y corte de tubos, perfiles y varillas muy particular, pero con un catálogo extenso que les permite dar solución a la mayoría de las necesidades de sus clientes. En cuanto a su mercado actual, Curvaser tiene la mayoría de clientes en España y Portugal, realizando ventas puntuales en Europa y Sudamérica, potenciando actualmente la venta de maquinaria usada reacondicionada y actualizada en el ámbito internacional, principalmente en Europa. “Hablamos de máquinas con control numérico y puestas al día en cuanto a tecnología se refiere, que pueden competir con maquinaria nueva sin problemas”. EL SERVICIO EN SU ADN Basta decir que el mercado cliente ha cambiado mucho con los años, pero la vocación de servicio de Curvaser no. Si antes la decisión estaba en manos del gerente, y a menudo sabían más bien poco de temas muy técnicos, hoy no se compra nada sin que diversos departamentos de la empresa hayan dado el visto bueno, conocen la máquina, sus equipamientos, características técnicas y son decisiones compartidas por gerencia, contabilidad y, muy especialmente, área técnica. Sin embargo, Javier asume que “aún hoy los clientes acaban comprando por confianza en el servicio. No quieren problemas. Tenemos clientes desde los inicios con los que la relación va más allá de cliente-proveedor”. Y recuerda que en sus inicios, “la venta de maquinaria en los años 80 no era consultiva; existían grandes mayoristas de marcas, pero sin especialización”. Con los años, las empresas proveedoras se focalizaron en tipología de máquina, con lo que podían ofrecer también asesoramiento y servicio de ingeniería o apoyo a la producción de piezas. “Y Curvaser lo ofrecía desde el primer día; daba servicio de consultoría para definir cómo abordar una pieza, aconsejaba sobre la mejor máquina para cada trabajo, y ello acompañado de servicio técnico. Algo que no existía y que explica su éxito”. PRODUCCIÓN PROPIA Sin embargo, en Curvaser no se limitan a comercializar maquinaria. Actualmente, cuentan con un interesante portafolio de equipos desarrollados por la f irma. Entre ellos, máquinas especiales diseñadas a medida de las necesidades del cliente, además de la producción de utillajes y matricería. Suministran también un programa de hardware + software, SW Curvasoft, basado en ISO, para la programación en cartesianas y polares con visor 3D de la pieza programada, además de un PC industrial con teleasistencia. También encontramos de producción propia curvadoras de 3 rodillos CNC, además de curvadoras electromecánicas e hidráulicas de 1, 2 ó 3 ejes para pequeñas y medianas series. MIRANDO AL FUTURO Tras 35 años, Curvaser tiene la mirada puesta en el futuro. No solo en cuanto a relevos sino también en cuanto a mercado se refiere. Javier explica que el trabajo no falta y continúa habiendo demanda. “Conscientes de las dificultades globales e inherentes a los mercados, sabemos adaptarnos a cada realidad”. Con esta filosofía y su firme apuesta por mantener el servicio al máximo nivel, Curvaser tiene futuro para años. n De izq. a dcha.; Javier, Ernesto y Diego Serrano, los tres hijos del fundador que hoy llevan las riendas de Curvaser.
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