36 INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES INDUSTRIA Y DISTRIBUCIÓN, COOPERACIÓN PARA DINAMIZAR LAS VENTAS EN LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES Como premisa destacamos que los fabricantes deberían agilizar lo máximo posible el servicio para tener el producto en el punto de venta lo antes posible, además de lanzar productos atractivos con las tendencias de mercado y focalizados en la innovación y respeto al medioambiente para llamar la atención del consumidor. También es importante poner en marcha campañas de marketing que despierten la necesidad de compra. A continuación, destacamos algunas de las valoraciones de los fabricantes sobre la cooperación con los detallistas especializados para dinamizar las ventas durante la Campaña de Navidad y Reyes. Krlos Mengual, director comercial de Juguetes Cayro, valora que “vamos a enfocarnos en diferentes aspectos como campañas demarketing para promocionar los artículos, talleres de demostración de los juegos en las tiendas, servicio de los pedidos en un menor plazo para asegurar el suministro, etc.”. Andrea Manzanedo, directora de ventas y licensing de Comansi – Golden Toys, explica que “tanto los fabricantes como el retail tenemos que trabajar muy alineados para garantizar una campaña de éxito. En este sentido, debemos definir en conjunto cuáles son las apuestas, el surtido y las cantidades adecuadas para cada punto de venta. Una comunicación fluida y una mayor flexibilidad de ambas partes son necesarias para encontrar esa ecuación perfecta”. Antoni Puig, responsable comercial de Dreamtoys, manifiesta que “cada vez más la colaboración entre fabricante y retail debe sermás estrecha. El retail tiene que saber que sus fabricantes están a su lado en todos los momentos para poder ayudarle, asesorarle y solucionarle cualquier tema que le pueda surgir. Realmente debe ser un win-win”. Isabel Pérez, PR & Events manager Iberia de Lego Group, afirma que “nuestra filosofía nos lleva a ir muy de lamano de nuestros clientes y partners, colaborando demanera estrecha y estrechando lazos con ellos a través de diversos tipos de colaboraciones para seguir llamando la atención del público y los consumidores, captando la atención de nuestros públicos objetivo”. Marco Antonio Juan, administrador deMuñecas Antonio Juan, explica que “es necesario coordinar una buena planificación entre el retail y el distribuidor en diferentes áreas: por una parte, proporcionarle un servicio rápido de respuesta y entrega de pedidos en tienda, y, por otra parte, poner a su disposición materiales que hagan más atractiva la experiencia de la venta física en tiendas”. Joaquín Solleone, director comercial de Scalextric, destaca que “es necesario garantizar una implantación rápida y abundante, garantizando calidad y un buen servicio posventa, cumpliendo los compromisos de inversión adquiridos, etc., pero para poder llevar a término esta lista, el retail también debe ayudar al fabricante, realizando una programación de compra con suficiente tiempo que a éste le ayude a hacer una buena planificación”. Juan Carlos Altares, responsable comercial España de Stelii, detalla que “los fabricantes deben poner a disposición del mercado del juguete y de sus consumidores productos educativos, innovadores y atractivos que aporten valor añadido y aspectos diferenciadores a sus clientes. Al mismo tiempo, deben disponer e implementar materiales de decoración y de demostración en las tiendas para que los consumidores tengan la oportunidad de tener una experiencia de compra más inmersiva y más gratificante que les haga volver a los puntos de venta para disfrutar de sus compras”. Y Albert Pascual, jefe de ventas de Nici, resalta que “nuestra experiencia nos dice que transmitir el valor añadido del producto es un factor diferencial clave a la hora La Campaña de Navidad y Reyes es la época más importante del año para el sector juguetero y en la que se realizan alrededor del 60% de las ventas de juguetes y juegos de todo el año. Es importante que industria y distribución vayan de la mano para dinamizar las ventas durante este periodo comercial. de venderlo. Competimos en un sector donde muchas veces nos olvidamos de lo que realmente queremos vender y nos centramos en el cuánto queremos vender. Ambas cosas deberían ir unidas, está claro. Pero entendemos que es vital dar a conocer las características que nos diferencian de la competencia porque no somos un producto más dentro de su categoría”. APOYO AL RETAIL Los fabricantes destacan la importancia de apoyar al retail, con un servicio rápido de entrega, campañas de marketing y acciones en el punto de venta, por ejemplo. Tal y como destaca Jorge García, director comercial de Creaciones Llopis, “es necesario ofrecer un servicio rápido de entrega, ya que cada vez más el retail tiene menos posibilidades de almacenar producto”. Para Paolo Ticcò, countrymanager de Faba, “es importante suministrar a las tiendas material de apoyo a la venta y ayudar a los clientes a ser guiados en la compra con operaciones en el punto de venta durante las cuales se prueba el producto”. Por su parte, Ignacio Gómez-Ferrer, country manager de Devir Iberia, explica que “el fabricante debe adaptar su oferta de la forma más personalizada posible a cada tipo de retail, tanto a nivel de surtido como a nivel promocional, sin olvidar el tipo de actividades en el punto de venta que sean más adecuadas, según el caso”. Según José Simón, director comercial de Claudio Reig, “la colaboración tiene que ser mutua. Por nuestra parte, tenemos que tener disponibilidad para dar un servicio ágil y completo, pero el retail tiene que tomar algún riesgo, si no asume riesgos no dispondrá de producto para sacar su negocio adelante”. Mientras que Cristina Sánchez, marketing manager Iberia de Diset, resalta que “es necesario actuar como partner con nuestros retailers a
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