142 TENDENCIAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Según la consultora Gartner, en 2026 el 25% de la población pasará al menos una hora al día en el Metaverso para realizar alguna de las opciones que ofrece este entorno virtual, lo que provocará que se creen también nuevos modelos de negocio. Además, según Bloomberg Intelligence, este canal conseguirá alcanzar un valor de 800 mil millones de dólares en 2024. Con todo, las marcas están ganando conciencia sobre la importancia del Metaverso a nivel socio-económico y empiezan a incrementar su presencia en este espacio virtual, aunque para tener éxito deberán tener presentes tres aspectos clave, según apuntan desde la consultora SAS: la omnicanalidad, la personalización y el uso de Inteligencia Artificial y analítica avanzada en tiempo real para interactuar con los clientes. ESTRATEGIA OMNICANAL Y EXPERIENCIA PERSONALIZADA Gracias al Metaverso y su combinación de los entornos físico y digital, las marcas pueden ofrecer experiencias inmersivas y multisensoriales, con vivencias únicas que hasta ahora no habían sido posibles. Con el Metaverso las estrategias omnicanal cobran todavía más relevancia, siendo primordial que los diferentes canales queden bien integrados y que la estrategia sea coherente i cohesiva. Por otra parte, la unión entre omnicanalidad y tecnología es lo que acabará permitiendo también ofrecer experiencias personalizadas a los usuarios. Cada interacción en el Metaverso será única, por lo que las marcas deberán poder reaccionar a tiempo para ofrecer a cada cliente lo que necesita, en el momento que lo necesita. ANALÍTICA AVANZADA EN TIEMPO REAL El avance de la tecnología es lo que ha permitido el origen y el posterior auge del Metaverso, combinando inteligencia artificial, big data, machine learning, etc. Concretamente, la realidad virtual y la realidad aumentada son clave para la construcción de este mundo virtual, y además abrirán la puerta a nuevas oportunidades económicas que provocarán cambios en la conexión emocional con las marcas, además del descubrimiento de nuevos productos y las conversaciones online. Para el correcto funcionamiento de una estrategia y/o negocio en el Metaverso, captar y analizar los datos a tiempo real a través de soluciones de inteligencia artificial y analítica es fundamental. En este entorno virtual el consumidor toma decisiones al momento, por lo que las marcas necesitan tecnologías que puedan responder al mismo ritmo para conseguir la información necesaria. METAVERSO PARA LLEGAR AL PÚBLICO JOVEN El Metaverso se puede convertir en una alternativa para conectar con el público más joven, ante la dificultad de algunas marcas de conectar con este target a través de los métodos de publicidad más habituales. La llegada de este nuevo canal abre una nueva ventana para que las marcas puedan interactuar con los consumidores, y además representa una oportunidad para conectar con el públicomás joven, que está muy presente en el mundo virtual y al que, por otro lado, es difícil acceder por las vías más tradicionales. Por el momento, se trata de un ecosistema pequeño, aunque en crecimiento, y se considera que el Metaverso será el espacio en el que interactuar para la Generación Z. Para las marcas, este entorno ofrecemuchas posibilidades, y gracias a la cantidad de opciones que ofrece, pueden encontrar la manera que mejor se adapte a sus valores para relacionarse con los consumidores, especialmente con los más jóvenes. Los expertos apuntan que en los próximos 5 años el 70% de las grandes marcas estarán presentes en el Metaverso y poco a poco todos los sectores irán encontrando su espacio en el entorno virtual (música y retail han sido los primeros en incluir este nuevo universo en sus estrategias con proyectos piloto para generar experiencias reales en el ámbito virtual). Las empresas tendrán El Metaverso permite a las marcas acercarse al consumidor El Metaverso ha llegado para revolucionar el mundo tal y como lo conocíamos hasta ahora, ofreciendo un espacio virtual alternativo en el que se puede trabajar, comprar, relacionarse o disfrutar del tiempo de ocio sin prácticamente ninguna limitación. Con ello, además, se irá desdibujando todavía más la barrera entre lo físico y lo digital, dando paso a lo ‘phygital’.
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