28 INFORME RESULTADOS DE LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES muy poco tiempo y una posible falta de suministro de juguetes durante el mes de diciembre, lo que le ha llevado a realizar sus compras mucho antes, dedicando gran parte de su presupuesto a las compras en noviembre y dejando para diciembre el remate final. Por otro lado, la situación pandémica de diciembre ha inclinado al consumidor a realizar sus compras a través del canal online para evitar aglomeraciones y contagios”. Por su parte, Céline Ricaud, marketing lead de Mattel, afirma que “este año se han avanzado las compras claramente respecto a 2020, a raíz de los rumores de falta de stock y también impulsado por las semanas de Black Friday, y un puente en el cual muchos consumidores han aprovechado para salir y no para comprar. Esto ha provocado una caída fuerte en diciembre y un crecimiento de último minuto en las dos últimas semanas de la Campaña. Aun así, el mercado no ha conseguido cerrar en positivo respecto a 2019, que es lo que se podía esperar con el crecimiento de noviembre”. Y Georgina Alabern, directora general de Old Teddy’s Company, detalla que “la problemática del transporte marítimo provocó la anticipación de las compras y la previsión de acciones de venta anticipada, avanzando gestiones e iniciativas para minimizar el impacto en la Campaña. Un movimiento que intentaba responder a una posible escasez de stocks y minimizar las expectativas de grandes ventas sin perjudicar el resultado final”. Por su parte, el Black Friday, según la gran mayoría de profesionales, no se ha consolidado como una fecha destacada, aunque la gran mayoría de negocios se apuntan al carro de las ofertas. Es una promoción con mayor impacto en Electrónica, y que en el Juguete lo que suele hacer es reducir el margen de beneficio o anticipar compras, no aumentar el presupuesto. Para Juan Pedro Devesa, managing director de Epoch para Imaginar, “bajo mi punto de vista, es ineficaz y distorsiona el concepto de regalo cualitativo que debe tener el juguete. No creo que sea efectivo. Además, este año se ha mezclado con otras ofertas y en España hemos convertido el Black Friday en el Black Month. Un sin sentido absoluto”. Mientras que Olga Comes, marketing manager Iberia de IMC Toys, explica que “al final el sector del juguete es muy tradicional y la carta a los Reyes Magos o Papá Noel se hace siempre. Por ello el consumidor es muy sensible a las campañas y promociones que se realizan y ha habido una buena reacción. Por su parte, las ventas del Black Friday fueron inferiores al año anterior, ya que hemos comprobado que el consumidor ya sabe a lo que va y busca chollos, y si no los encuentra, no compra”. Y Rafael Medina, operations manager de Teal Retail Spain-Poly Juguetes/The Entertainer, resalta que “tengo la impresión de que el Black Friday ha perdido fuelle en los últimos años, el hecho de que se hagan campañas tan largas en torno a un día en concreto hace que el efecto ‘boom’ de oferta se diluya demasiado”. HÁBITOS DE COMPRA La Campaña de Navidad y Reyes es el periodo comercial más importante para el sector juguetero, representando entre el 60%-65% de las ventas totales del año. En la pasada Campaña, como ya hemos comentado anteriormente, noviembre funcionó mejor que diciembre, que tradicionalmente es el mejor mes del año, aunque luego hubo otro repunte de ventas al final de la Campaña. De esta manera, se observó un cliente más previsor en sus compras (noviembre ganó algo más de dos puntos), pero
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