JG240 - Juguetes B2B

54 REFLEXIÓN SOBRE EL SECTOR Las claves del sector del juguete y el juego en 2021 Tras la elaboración del Informe de Resultados de Campaña de Navidad y Reyes 2020-2021 y el cierre del año del sector, ofrecemos a nuestros lectores los factores clave que influyen en el desarrollo del mercado. 2020 ha sido un año claramente afectado por la pandemia del Covid-19 que ha repercutido a todos los sectores en general, y a la estrategia y organización de las empresas y de los puntos de venta, que vieron trastocados todos sus planes con el confinamiento, el estado de alarma y las restricciones, que a día de hoy siguen vigentes. La venta online ha crecido exponencialmente y los consumidores han cambiado sus prioridades a la hora de comprar. La pandemia ha propiciado que aumente la demanda de los juguetes y juegos que fomentan el entretenimiento en casa y el juego en familia. Juegos de mesa, puzles, sets de construcción y manualidades han sido las categorías que más han aumentado sus ventas en el pasado año. Redacción: Carmina Meneses/Oriol Cortés >> 1. RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA EL SECTOR Es fundamental seguir potenciando toda la actividad online de los nego- cios, la integración entre lo físico y lo online, ya que el cliente es totalmente omnicanal y se informará y comprará donde encuentre el mejor servicio, calidad y precio. Además, según la gran mayoría de los profesionales, el proceso de digitalización de los negocios se ha acelerado en 2020, mejorando las dinámicas de las empre- sas. La capacidad de adaptación a los nuevos gustos e intereses y a las ten- dencias en hábitos de compra de los clientes será clave para el detallista y también para el fabricante en el desa- rrollo de productos innovadores que aporten valor y conecten a los clientes con las marcas. >> 2. EVOLUCIONAR EL MODELO DE NEGOCIO Para afrontar el 2021 con garantías no queda otra que reinventarse. Los cambios suelen ser buenos en cual- quier contexto y para mantener la competitividad de la actividad es obligado evolucionar y adaptar el negocio a las nuevas tendencias del mercado. Pero en contextos de crisis como la actual, reinventarse es casi obligatorio para aquellos negocios que quieran mantenerse en el idea- rio de los consumidores y conservar su posición en el mercado. La pan- demia ha acelerado los cambios en los hábitos de consumo, así que la industria y el detallista tienen que cambiar también rápidamente para ofrecer aquello que los consumido- res buscan. >> 3. ACELERACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Al inicio del año pasado nadie espe- raba lo que aconteció en 2020, con lo que las previsiones, planes y estrate- gias de todas las empresas se tuvieron que modificar y adaptar rápidamente para poder seguir con la actividad. La comunicación externa con los clientes y partners se ha vuelto más digital. Las empresas del sector juguetero detallan que se han tenido que adaptar a las circunstancias, creando showrooms virtuales, presentaciones con video- conferencias, enviando más material digital a los clientes que otros años, etc. En general, las compañías desta- can que se ha acelerado el proceso de transformación digital, que muchas de ellas estaban trabajando y han tenido que implantar con más celeridad. >> 4 . LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES NO COMPENSA LA CAÍDA DEL AÑO El mercado español del juguete y el juego finalizó el año pasado con una facturación de 929 millones de euros en España, lo que representa un descenso del 7% respecto al ejercicio anterior, según datos de NPD Group. Se trata de un resultado “aceptable”, teniendo en cuenta que las tiendas permanecieron cerca de tres meses