DECORACIÓN 16 Han realizado un estudio de mercado del sector para conocer mejor a sus clientes y sus necesidades. Entre las principales conclusiones de este estudio, ¿cuáles destacarían? J.A.: Al inicio del proyecto, para sentar las bases, hicimos un completo y exhaustivo estudio de mercado en el sector, con la intención de detectar qué valoran nuestros clientes, qué echan en falta, qué buscan, qué necesidades tienen, qué esperan de nosotros... esto nos ha ayudado a trabajar un nuevo planteamiento estratégico, para mejorar como marca y en los servicios ofrecidos a nuestros clientes. La verdad que las conclusiones han sido interesantes; a grandes rasgos hemos encontrado oportunidades y áreas de mejora en aspectos como la Innovación, el Diseño, el Asesoramiento a clientes y la Digitalización. ¿Ha evolucionado mucho el público objetivo de Inofix? J.A.: Creo que sí, por una parte, el mercado pide un alto ritmo de novedades de producto según las últimas tendencias, en unos tempos mucho más cortos que años atrás. También hay mucha más demanda de contenido de producto (fotos, propiedades, videos…) para adecuar mejor su perfil online y e-commerce. Además, vemos que el retail se está profesionalizando más, por lo que crece la importancia de asesorar en el surtido y contar con soluciones específicas para el punto de venta. A.S.: Una parte de nuestro público objetivo son las nuevas generaciones, y estas, efectivamente han cambiado, los hábitos de consumo son distintos, tienen otras prioridades y otras realidades. Es importante tenerlo en cuenta en el momento de comunicar, pero también en nuestra oferta y hasta en el diseño del producto. ¿Con qué estrategia se acercan a las nuevas generaciones de consumidores? J.A.: Además de la innovación en producto y de lanzar una imagen más actual, creemos que hay que aprovechar los canales de las RR SS para estar en contacto directo con el consumidor final.
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