30 Pablo Naharro Martínez, actual director comercial y compras de QF+, comparó la situación del sector de la ferretería con una tormenta y a los ferreteros con un barco que debe capearlas. “Las tormentas que se avecinan en las ferreterías y suministros industriales serán complejas y, además, inmediatas. Hasta ahora el ferretero pensaba que tenía un mercado local garantizado y que sus competidores eran los otros ferreteros de su pueblo y se han dado cuenta que lo que hay es un mercado global; unmercado global en que cualquier ferretería le puede competir en precio o servicio”. El auge de la venta por Internet a partir de la pandemia, los Marketplaces “han forzado a los ferreteros a tener que reinventarse e incluso a invertir dinero de forma poco analítica en portales web o en un Marketplace. Y no tengan ustedes duda que, al vender en unMarketplace, el que gana es el Marketplace y no el ferretero”. Esto hace que el ferretero deba manejarse en un escenario complicado donde encuentra nuevos competidores, “e incluso sus ferreterías amigas ahora son competidores”. Aparecen nuevos formatos de venta, como los Pure Players de Internet. “Y ahí el ferretero tiene otra complicación añadida. ¿Cómo gestiona ahora vender todos los colores, formatos y tamaños de los productos? ¿Cómo puede afrontar un ferretero este reto sin morir en el intento?”, señaló Pau. La logística que implica vender este Long Tail y ser efectivo en precio supone también un agravio en la gestión del ferretero. “Vaya tormenta se está formandoporque es que además tenemos que reducir los márgenes porque, si no, no vendemos. Al ferretero se le comienza a complicar el escenario. Esto requiere que tienes que ser un excelente gestor y a día de hoy las ferreterías no pueden decir que están bien gestionadas para este nuevo escenario”, dijo Pau Naharro. También están los nuevos clientes que decidenmás rápidos, utilizanmás variables. “Y, además, el ferretero debe tener digitalizada la tienda, redes sociales, televisión para gestión de colas, portal web de comunicación, etc. El ferretero no tiene suficiente con vender como antes y es muy difícil encontrar a alguien que te pueda ayudar en la ferretería”. Además, ahora nadie vive vendiendo solo tornillos. Hay nuevas categorías y formatos: un reto más para el ferretero. Y la cosa se agrava porque el concepto digital no solo en el punto de venta sino en la gestión para el propio ferretero. Las legislaciones están cambiando constantemente, como el del etiquetado que se aplica en Internet tienen que estar al día y por ello tienen que subcontratar; u otras normativas como la de seguridad que va cambiando con la normativa europea. “Y para todo esto ya es tarde, porque este cambio ya tendría que haber pasado. Este escenario, que no es apocalíptico, es un escenario de tormentas. Cuando simulamos que el ferretero es el barco, él solo no es capaz de poderlo afrontar. Y es por esto que necesitamos darle a este ferretero herramientas para todos y cada uno de estos retos y es por esto que se genera NeoPro”, concluyó. NUEVOS PRODUCTOS Y SURTIDOS Tomó la palabra Javier Claver, que llega a NeoPro después de 25 años en Ehlis, y que señaló que “NeoPro tiene todos los ingredientes para tener éxito y que puede convertirse en una referencia para el sector”. El primer ingrediente y principal, los equipos, los presidentes, el consejo rector, el comité de dirección, tanto los gerentes, como todos los jefes de Producto que acumulan muchísima experiencia en el sector. “Tenemos un equipo de primera división”, destacó. En segundo lugar, “tenemos los medios”, haciendo referencia, sobre todo, a los 4 almacenes logísticos y medios informáticos. Y, por último, “y es la clave de todo, es el volumen de facturación quemovemos entre las dos cooperativas es enorme y que nos va a permitir dar soluciones, impensables a nivel individual”, afirmó. En cuento a productos y surtidos, Claver señaló que se va a optimizar y desarrollar los surtidos de primeras marcas en los almacenes de la cooperativa. “A nadie se le escapa que las cooperativas somos los más competitivos en precios en los productos de marcas de proveedor, porque nuestro margen de intermediación es muy pequeño ya que somos la organización más competitiva y transparente para el asociado. En precio, una cooperativa bien gestionada es imbatible. Márgenes bajos, pero márgenes justos, porque somos absolutamente transparentes y todo lo que estamos haciendo es para el asociado”, señaló Claver. También explicó que se van a desarrollar surtidos de marca propia Javier Claver, Private Label Manager de QF+.
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