34 CARBURANTE JUAN SANTOS LAGUNA, PRESIDENTE DE CARPAY En el mundo empresarial la digitalización es ineludible. Y lo es porque nuestras vidas son cada vez más digitales, por lo que si un proveedor quiere estar cerca de sus clientes, conocer sus hábitos y ofrecerle las respuestas que requiere, es inevitable disponer de herramientas digitales. Hace unos años este tipo de recursos solían estar al alcance de grandes empresas, pero desde hace tiempo, y gracias al propio proceso de digitalización, las pymes y empresas familiares pueden contar con medios digitales de fidelización más flexibles y mejor adaptados a su perfil. CarPay es un ejemplo de este salto al futuro. Salva Bravo Nebot Un salto al futuro que, realmente, se produce a hoy mismo, porque las posibilidades que abre la tecnología hace ya tiempo que se están aplicando en multitud de actividades. La distribución minorista de carburantes no es ajena a esta realidad, como demuestran las grandes compañías del sector que desde hace años migraron sus programas de fidelización de las tarjetas a los teléfonos móviles con acceso a internet. Este cambio aporta enormes ventajas, principalmente la información que el usuario de las aplicaciones aporta al big data de cada uno de los operadores. UN SALTO AL FUTURO
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