ENTREVISTA 12 ¿Qué periodos de entrega manejan para los pedidos? Nuestro estándar son 8 días laborables de producción. A partir de aquí tenemos plazos urgentes, y he de decir que si comprobamos las estadísticas son muy utilizados por muchos clientes porque producimos series de forma segura y rápida. Tenemos una línea de producción para multicapa de 6 y 8 capas muy rápida. También tenemos plazos de hasta 24horas de producción para prototipos y también plazos largos más económicos. ¿Cuentan con soporte técnico local para nuestro mercado? Si, tanto Agustí como yo damos el soporte necesario a los clientes, además contamos con el apoyo constante de los técnicos en la oficina central de Francia y el apoyo de todo el equipo de verificación y producción en Dongguan. Este apoyo es muy importante porque lo hacen desde la propia fábrica, comprobando cualquier aspecto técnico que se necesite. ¿Puede realizarse todo el proceso de compra a través de vuestra web: configuración, seguimiento pedido…? ¿Qué otras herramientas online ofrecen al cliente? Si, todo el proceso puede hacerse online. Esta fue la idea inicial de Safe Pcb que ha determinado su éxito. Siempre decimos que el corazón de nuestra organización es nuestra web, que lo conecta todo, el entorno cliente, nuestro entorno de gestión y el entorno y control de producción. La configuración del pedido es muy intuitiva, igual que la creación de presupuestos. Basta con indicar las características principales del circuito como tamaño, número de capas y tipo de acabado, y añadir las características especiales si las hay como por ejemplo vías ciegas o taladros avellanados. Y se obtiene el precio al instante. Además, ofrecemos herramientas más complejas para los diseñadores e ingenieros más exigentes. Tenemos un módulo de configuración de Stackup muy completo, con la posibilidad de cálculos de impedancia. Sin olvidar el configurador de paneles, que personalmente creo que es una herramienta importantísima y muy útil, solo es necesario el tamaño del circuito unitario para configurar el panel. ¿Quiénes son vuestros principales clientes en España? En orden de importancia nuestros clientes son principalmente montadores, las empresas de montaje y ensamblaje electrónico. Con algunos de ellos llevamos años colaborando y tenemos una relación muy estrecha ya que nos han ayudado a crecer y mejorar. También tenemos muchos clientes en la industria electrónica e ingenierías de diseño. ¿Cómo ha evolucionado el número de pedidos online en los últimos años? ¿Qué previsiones de crecimiento manejan? El número de pedidos online crece cada año. En 2022 el 25% de los 5.481 pedidos registrados en España fueron hechos online directamente por nuestros clientes. En 2023 esperamos que se incremente al 30%. Estamos lejos de Francia o Italia, donde el porcentaje es altísimo, pero nuestra web es una herramienta muy potente y confío en que los responsables de compras, producción y diseño la acaben descubriendo y utilizando. En 2014, el año que inició su actividad Safe Pcb Spain SL las ventas fueron de 180.000€. En 2020 las cifras de ventas fueron de 2.037.000€. Después de resistir a la pandemia en 2022 la cifra de ventas final fue de 4.500.000€. Queremos seguir trabando para mantenernos en estas últimas cifras. La previsión es crecer entre un 5% y un 10%. Esperemos que así sea.
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