La Administración Pública avanza en su digitalización Las políticas digitales son ya una parte fundamental de la agenda pública. La tecnología está pasando de ser entendida de acuerdo con su función instrumental a serlo como componente estratégico de la agenda política. En este sentido, se está produciendo una transición clara desde una mirada técnica de la realidad administrativa a la ambición de originar resultados de gestión para la ciudadanía. Según recoge un estudio de Accenture e IDC 'El momento de la política digital 2023', un desafío común para los organismos del Sector Público es el encargo de hacer más trabajo, más rápido y con mayor precisión, pero con menos recursos. Gran parte de este trabajo requiere mucho tiempo, en numerosas ocasiones son labores repetitivas, procesos ineficientes y tediosos que se realizan manualmente a través de sistemas heredados o legacy. El Sector Público sigue avanzando en su proceso de digitalización, impulsado en gran medida por los ciudadanos, cada vez con un mayor grado de conocimiento de la tecnología y una mayor exigencia de servicios públicos y experiencias digitales. Hoy en día no es posible diseñar una nueva iniciativa política o administrativa sin reflexionar acerca de sus requisitos e implicaciones digitales desde el inicio mismo de la iniciativa. Sin embargo, en algunos casos, se hace difícil dotarse de las capacidades institucionales que faciliten el desarrollo de iniciativas que rompan silos de gestión. Un buen ejemplo es cuando se digitaliza un proceso público y en el proceso se detectan mejoras organizativas entre diferentes áreas de gestión dentro de cualquier Administración Pública. Esta inercia supone un riesgo y puede dar lugar a una transformación incompleta. Es decir, a una transformación en la que se añaden nuevas capas tecnológicas a las prácticas ya existentes sin aumentar su eficacia y mejora de los resultados de manera significativa. Por tanto, evitar una visión “solucionista” de la tecnología debe ser un objetivo para todos los responsables públicos. En ese sentido, la transformación debe ser amplia y ambiciosa, y partir de la modificación de las viejas prácticas que ya no responden a las necesidades del mundo actual. Son preocupantes los datos de inversión en TI del Sector Público, de acuerdo con los datos que recogía el estudio de campo 'IDC Digital Government 2021: Retos y prioridades del Sector Público en España', apuntaban a una 46 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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