107 NOMINACIONES PROYECTOS TRANSFORMACIÓN/INNOVACIÓN DIGITAL DESCRIPCIÓN: El Grupo Mutua Madrileña es el líder en seguros generales (No Vida) en España, su principal mercado, y cuenta también con presencia internacional en Chile y Colombia. Sus ingresos superan los 7.250 millones de euros y cuenta con más de 15,5 millones de clientes, mientras que los activos alcanzan los 17.620 millones de euros. Su liderazgo en España y Latinoamérica responde a sus más de 90 años de experiencia y conocimiento del sector asegurador, lo que le ha permitido seguir creciendo tanto orgánicamente como mediante adquisiciones. La larga historia de MM, junto con un Plan de Transformación Digital imparable que arrancó en 2016 y las importantes adquisiciones de los últimos años, la han convertido en una empresa con un entorno IT complejo, que ha generado un gran y atractivo reto a nivel tecnológico para sus ingenieros. MM fue pionera en el uso de herramientas de Automatización y Observabilidad. En 2016 el equipo de Middleware comenzó a usar Red Hat Ansible Automation Platform, la plataforma de automatización empresarial líder del sector. La visión de futuro de MM en cuanto a Automatización y Observabilidad le ha permitido estar muy por delante de otras empresas en estos campos, consiguiendo: • Procedimientos de automatización estandarizados • Provisionamiento de las plataformas replicable. • Mejorar el Time2Market a través de despliegues automatizados. • Facilitar DevOps a los equipos de Desarrollo para que sean más ágiles. Estas características han hecho posible que MM esté trabajando en una iniciativa "Zero Tickets" para automatizar cualquier operativa de la plataforma que puede ser lanzada por los propios equipos de Desarrollo, potenciando el paradigma DevOps, que, a día de hoy, ha conseguido reducir en más del 55% el número de tickets que llegaban al equipo de Middleware. La iniciativa "Zero Tickets" ha hecho posible: • Reducción de costes operativos. Gracias a la automatización, los técnicos altamente cualificados de MM están dedicando su tiempo a aportar más valor a la compañía en lugar de a tareas repetitivas. • Reaccionar con antelación y prevenir la pérdida de servicio. La automatización junto con la observabilidad son el cocktail perfecto para Event Driven, un patrón de arquitectura de software que deja que los eventos definan el comportamiento de las operaciones y generen una reacción automática de los sistemas. El uso de Event Driven en MM desde hace tres años ha reducido y eliminado el tiempo de indisponibilidad de la plataforma, y ahora con Event-Driven Ansible (EDA) es un paso más para unificar y tener una herramienta de mercado con el soporte de Red Hat y avanzar a nuevos casos de uso y aplicación. Event Driven Automation como concepto ha permitido a MM reaccionar con antelación a situaciones en las que antes era reactiva. Hoy en día, ante cualquier evento que se considere fuera del comportamiento habitual de los servicios, MM lo analiza de manera automática para ver efectivamente si es un problema y si es necesario, se lanza una remediación automática para minimizar la pérdida de servicio o incluso eliminarla, porque se puede evitar a que incluso el problema se genere. Event-Driven Ansible va a aportar conectores con diferentes fuentes de eventos (que ha desarrollado MM), y la capacidad de llevar toda la lógica que estaba en la fuente del evento, al propio EDA. Aunque MM tiene mucho camino recorrido, EDA le dará la capacidad de desarrollar estas autoremediaciones y detecciones de manera mucho más ágil, simple y estándar. RED HAT – MUTUA MADRILEÑA Categoría: Transformación/Innovación Digital Producto: Automatización como clave para la gestión de un entorno de TI complejo www.redhat.com ________________________________________________________________________
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