104 NOMINACIONES PROYECTOS TRANSFORMACIÓN/INNOVACIÓN DIGITAL MAKING SCIENCE - MAPFRE Categoría: Transformación/Innovación Digital Producto: Arquitectura SDM para acelerar la creación de nuevos modelos de negocios digitales www.makingscience.com ________________________________________________________________________ DESCRIPCIÓN: MAPFRE comprendió la necesidad de adaptarse a la era digital y diversificar sus flujos de ingresos con productos diferentes a los seguros. Para lograrlo, se embarcó en un proyecto ambicioso: la creación desde cero de la plataforma Savia. Esta plataforma no solo debía cumplir con sus propios requisitos iniciales de negocio, sino también allanar el camino para el crecimiento futuro en el ámbito de la salud digital, ofreciendo servicios como consultas médicas las 24 horas mediante videollamadas y chat médico, a través de un canal 100% digital de forma autónoma y sin necesidad de intermediación. Para afrontar este desafío, MAPFRE ha optado por la innovación en colaboración con Making Science. Juntos, desarrollaron una arquitectura que tiempo después se conocería como plataforma SDM. SDM está basada en cuatro pilares fundamentales: Microservicios, API First, Headless y Cloud Native. Este conjunto de principios -conocida como arquitectura MACH - es una solución tecnológica avanzada diseñada para impulsar la agilidad y la flexibilidad en el desarrollo de software. El objetivo principal era acortar los ciclos de desarrollo en un entorno Cloud-native, que inicialmente se desplegó en AWS, para testear de forma ágil nuevas ideas de negocio digitales, descartando rápidamente las fallidas y evolucionado las que fueran exitosas, todas ellas en el ámbito de Savia, Multimap y el Club Te Cuidamos. La implementación de Microservicios ha permitido descomponer la plataforma en componentes pequeños y altamente especializados. Cada uno proporciona funciones específicas, lo que facilita el trabajo en paralelo de múltiples equipos de desarrollo, aumenta la escalabilidad y la adaptación continua a las cambiantes necesidades del negocio. El enfoque API First ha desempeñado un papel fundamental al definir las funcionalidades de cada microservicio y sus contratos de interacción, incluso antes de abordar ningún desarrollo. Para la definición del API se ha utilizado la especificación OpenAPI, que además mejora notablemente la calidad de la documentación. El API no solo establece qué servicios proporciona cada microservicio, sino también los ofrecidos a la interfaz de usuario, principalmente aplicaciones móviles y aplicaciones web de tipo Single Page Application. La aproximación Headless donde se desacopla la interfaz gráfica de la arquitectura, permite hacer uso de tecnologías específicas de interfaz gráfico para obtener más flexibilidad en la forma en que los datos y el contenido se presentan a los usuarios a través de diferentes canales y ha permitido que Mapfre divida el desarrollo en equipos especializados optimizando el proceso de desarrollo y la adaptación a las necesidades de cada canal. Estos desarrollos tan complejos, que involucran a tantos equipos diferentes, no son viables sin la adopción de la cultura DevOps. Solo mediante la implantación de sistemas de control de versiones, integración continúa/entrega continúa, tests automáticos, etc. se pueden entregar nuevas funcionalidades y mejoras en ciclos de desarrollo cortos, garantizando un alto nivel de calidad y seguridad. Además de beneficiar a varios verticales, esta arquitectura ha sentado las bases para la creación de otros modelos de negocio digitales dentro de MAPFRE, como Multimap y el Club Te Cuidamos (actualmente Club Mapfre). De cara al futuro, MAPFRE y Making Science están comprometidas en continuar esta colaboración para enfrentar juntos los desafíos futuros y desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras que permitan a MAPFRE mantenerse a la vanguardia y liderar la industria de seguros con servicios de calidad de diverso tipo.
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