Comunicaciones Hoy_CH186

Enrique Sánchez, country business leader para España y Portugal. Alcatel-Lucent Enterprise TELETRABAJO Y CONECTIVIDAD La necesidad de articular una solución de teletrabajo en muchas organizacio- nes que no contaban con la capacidad de trabajo a distancia ha dirigido a un gran número de empresas a las soluciones basadas en las comunica- ciones unificadas y de colaboración, y a proporcionar una conectividad segura desde los domicilios. Las comunicaciones se han desplegado principalmente con las plataformas de comunicaciónes unificadas (UCaaS) y las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) basadas en nube. Estas CPaaS ofrecen soluciones sec- toriales, al integrarse en los procesos de negocio de las empresas y formar parte de la generación de ventas de la compañía. Pero en ciertos casos en los que la simple transferencia de la exten- sión telefónica del empleado en la oficina hasta su casa (al teléfono o al ordenador, desde el servidor de comunicaciones PABX) ha sido lo que empresas y Administraciones han demandado para mantener un ser- vicio adecuado para sus actividades. La conectividad ha sido clave en el soporte al negocio: crearla o man- tenerla entre los puestos de trabajo móviles o en casa de los empleados y entre estos y las sedes de las orga- nizaciones ha sido fundamental. Para ello, la mayoría de los empleados ha trabajado fácilmente conectándose a su VPN (red privada virtual) con un software de acceso remoto. Los que tratan información sensible y confi- dencial han necesitado un acceso más directo y seguro a la red y a las bases de datos de la empresa, mediante el despliegue de puntos de acceso remotos que ofrecen la seguridad y conectividad adecuada. OPTIMISMO, PORQUE LA TECNOLOGÍA FUNCIONA Las comunicaciones basadas en nube han sido solución para PYMEs y grandes empresas, por su despliegue inmediato y sus capacidades multimedia y de transferencia de información, y porque cumplen con los estándares europeos de leyes de datos y privacidad. Junto a la nube, ha avanzado la aplicación de la inteligencia artificial en las comu- nicaciones y la gestión de los objetos IoT por las redes en la automatización de procesos. Comprobamos que la interacción en presencia se comple- menta muy bien con la colaboración a distancia. Y que los modelos de pago por uso cobran cada vez más fuerza. Por todo ello, soy optimista, porque creo que las empresas españolas han aprendido de la crisis sanitaria y se flexibilizan, que entienden como fac- tor de negocio sus comunicaciones y saben cómo obtener beneficio de ellas. Y esto me conduce a pensar que aprovecharemos en nuestro sector los fondos europeos Next Generation UE como palanca inversora para el progreso de clientes, empleados y empresarios en nuestro país. Si 2020 fue un año de éxito navegando hacia la transformación digital de las comunicaciones, 2021 debe ser el año del crecimiento y de la inversión. Y ahí, los suministradores de tecnolo- gía y nuestro ecosistema de partners tenemos un papel que jugar. n LAS COMUNICACIONES EN LA CRISIS SANITARIA Y MÁS ALLÁ Desde marzo de 2020, las empresas y las Administraciones Públicas han cambiado o adaptado sus modelos de trabajo, interno y de relación con sus clientes o ciudadanos. Han sido capaces de integrar las comunicaciones de tiempo real (comunicaciones unificadas y de colaboración) y sus servicios de valor añadido, lo que ha garantizado la continuidad de los negocios y del servicio al ciudadano. Y en circunstancias que estamos viendo que se pueden prolongar en el tiempo. Enrique en linkedin: www.linkedin.com/in/enrique-sánchez-1847283/ www.al-enterprise.com/es-es/ 16 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE / EMPRESA DESTACADA