ENTREVISTA 56 durante 4 días a más de 1.200 profesionales internacionales que han podido asistir a más de 150 sesiones, y han tenido la posibilidad de hablar con otros profesionales, intercambiar impresiones, ideas y experiencias. Si hablamos de clientes o de usuarios de España, el evento ha contado con la participación de más de 110 empresas de diferente tipología, desde usuarios finales, fabricantes de maquinaria, distribuidores e integradores, y de todo tipo de industrias. Al término de las jornadas siempre hacemos una encuesta de satisfacción, pero todavía no tenemos los resultados. ¿Y cuáles son sus impresiones al respecto? Pues, a la espera de esas conclusiones, puedo decir que, a tenor de las conversaciones que he tenido con muchos clientes, el grado de satisfacción ha sido muy alto. Ha habido comentarios muy positivos tanto de la organización del evento como de las sesiones técnicas, y yo creo que se valora mucho también esa posibilidad de networking, de encontrarte con clientes de todo EMEA que trabajan en tu industria, que tienen los mismos problemas o las mismas necesidades y poder compartir ese tiempo durante el encuentro. Creo que, en general, ha sido un año récord para este evento en número de asistentes y creo que cuando tengamos realmente el feedback de los clientes va a ser muy, muy positivo para nosotros. Rockwell Automation es una compañía global con presencia en todo el mundo, pero que actúa de forma local en cada una de sus delegaciones. ¿No temen estar alejados de las necesidades de las pymes de nuestro entorno? ¿Creen que entienden las necesidades reales locales de nuestro tejido empresarial con sus peculiaridades y propia forma de trabajar y de entender el negocio? ¿De qué manera intentan aproximarse a esta realidad de nuestras empresas? No, no tememos estar alejados de las necesidades de las pymes porque nosotros somos una empresa global, pero tenemos una clara presencia local. En España, como te decía, llevamos 40 años trabajando directamente con nuestros clientes. Contamos con diversos mecanismos para asegurarnos de que captamos las necesidades del mercado. ¿Qué mecanismos? En primer lugar, tenemos nuestra fuerza de venta, que está continuamente trabajando con los clientes, haciendo un seguimiento de cuáles son sus necesidades, en qué industrias están trabajando, cuál es el estado de su negocio… También contamos con una red de partners. Nosotros no trabajamos solos, tenemos una red de distribuidores, de integradores de sistemas. Estas empresas, al final, nos ayudan a llegar a otros clientes y son también, de alguna forma, la voz de esos clientes. El propio ROKLive EMEA 2024 es otro mecanismo para conocer el mercado. El cliente tiene la oportunidad de hablarnos, de explicarnos su situación y sus necesidades, y de darnos feedback. ROKLive EMEA 2024 reunió en Madrid a más de 1.200 profesionales de la región EMEA. Eric Chalengeas, vicepresidente regional de Ventas para la Región Sur de EMEA de Rockwell Automation, en la inauguración de ROKLive EMEA 2024.
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