Las farmacias españolas priorizan la gestión de caducidades, la entrega en buen estado y la transparencia en la facturación
Según la última edición del estudio AECOC Benchmarking Farma, la sostenibilidad comienza a incorporarse en las decisiones de aprovisionamiento, mientras que la venta online sigue siendo minoritaria. En 2024, el mercado farmacéutico retail creció un 6,4% hasta superar los 29.500 millones de euros.
Las farmacias españolas destacan como aspectos prioritarios en su relación con laboratorios y mayoristas la correcta gestión de las caducidades, la recepción de productos en buen estado y la agilidad y transparencia en la facturación. Así lo refleja la última edición del estudio AECOC Benchmarking Farma, un proyecto que evalúa la calidad del suministro y la relación comercial en el sector. Esta edición, la más amplia hasta la fecha, ha contado con la participación de 626 farmacias, seis mayoristas líderes y 40 laboratorios farmacéuticos, consolidándose como una herramienta clave para identificar áreas de mejora y orientar estrategias de servicio.
En el apartado logístico, la fecha de caducidad de los productos recibió este año una valoración media de 3,99 sobre 10, frente a 8 en 2024, mientras que la condición en que llegan los pedidos obtuvo un 4,5. La gestión de la facturación y las devoluciones también ha ganado relevancia y se percibe con un desempeño adecuado por parte de los laboratorios. Dentro del ámbito comercial, la provisión de muestras sigue siendo el aspecto peor valorado, mientras que la disponibilidad de marcas fuertes y reconocidas se mantiene como el más apreciado.
Digitalización en crecimiento moderado
El estudio evidencia que la venta online sigue siendo minoritaria: el 79,9% de las farmacias no comercializa sus productos a través de plataformas digitales, frente a un 20,1% que sí lo hace. Entre estas últimas, un 11% reporta un aumento de ventas online respecto al año anterior, mostrando un avance lento pero creciente hacia la adopción del comercio digital.
Sostenibilidad como criterio emergente
Por primera vez, la edición 2025 del Benchmarking Farma incluye la sostenibilidad como criterio de compra. Según los datos, un 42,4% de las farmacias ya lo considera a la hora de elegir laboratorios y mayoristas, mientras que el 57,6% aún no lo percibe como un factor determinante. Esto indica que las políticas medioambientales comienzan a ganar peso en las decisiones del sector.
Crecimiento sostenido del mercado
Según la consultora IQVIA, el mercado farmacéutico retail español creció un 6,4% en 2024, alcanzando un volumen de 29.537 millones de euros a PVP (Precio de Venta al Público). Este aumento refleja la resiliencia del sector y su capacidad para adaptarse a los cambios en hábitos de consumo y a la progresiva digitalización de las ventas.
