Ecoembes lanza su Plan de Declaración Inteligente para facilitar los informes a más de 20.000 clientes

La propuesta integra asesoramiento especializado, avance tecnológico con IA y ampliación de equipos para una campaña 2025-2026 con requisitos más exigentes. Ecoembes también proporcionará por primera vez elaboración de archivos para cumplir en otros territorios europeos, extendiendo el acompañamiento más allá de España.

La presentación, que anualmente efectúan las compañías sobre los envases introducidos en el mercado, constituirá un hito en su edición 2025-2026, ya que por primera vez integrará los envases comerciales – aquellos destinados a su utilización en el entorno profesional – además de los domésticos. Esta modificación requiere, entre otros aspectos, mayor volumen de información, nuevas categorías de datos y la intervención de los comercios como poseedores finales de los residuos de envases. Por este motivo, Ecoembes ha lanzado su Plan de Declaración Inteligente, concebido para que las organizaciones aborden este informe de forma más eficiente, fiable y con menor carga operacional.

Esta propuesta integra asesoramiento especializado, nuevas capacidades tecnológicas con IA, ampliación del equipo de atención e incorpora por primera vez respaldo a obligaciones de reporte en la Unión Europea. “Queremos que presentar sea un procedimiento sencillo, orientado y fiable. Integramos experiencia, tecnología y acompañamiento para que nuestras organizaciones puedan enfocarse en su actividad mientras nosotros les facilitamos el cumplimiento. Sin complicaciones. Sin inquietudes”, señala Tinixara Mesa, coordinadora del Área Transformación y Excelencia Comercial de Ecoembes.

El plan proporciona soluciones en cuatro frentes fundamentales. En primer lugar, un equipo especializado se responsabiliza de acompañar a las organizaciones en la preparación y validación de su información para el informe en España y, por primera vez, también en la presentación de archivos en otros territorios europeos, mediante su nuevo servicio European Desk. Esto implica que compañías que operan en mercados como Francia o Portugal podrán respaldarse directamente en Ecoembes para cumplir con sus obligaciones locales, evitando duplicar esfuerzos y ganando fiabilidad en un contexto regulatorio más riguroso. La experiencia de la última campaña ya evidenció el valor de este servicio de acompañamiento: más de la mitad de las toneladas presentadas a Ecoembes se tramitaron con este respaldo, lo que disminuyó de forma significativa la carga administrativa en las organizaciones.

En segundo lugar, la Plataforma de administración de información evoluciona con un asistente digital basado en inteligencia artificial generativa, disponible de forma continua, capaz de solucionar consultas habituales en instantes y de disminuir entre un 50% y un 90% los tiempos de respuesta. A ello se añaden nuevas garantías de ciberseguridad, un aspecto fundamental para todas las organizaciones, que presentan información sensible en este informe. Además, Ecoembes se ha convertido en el único SCRAP que dispone de la certificación ISO 27001, el estándar internacional más riguroso en seguridad de la información, lo que supone precisamente una garantía adicional para las más de 20.000 organizaciones que confían en la entidad.

Otro de los pilares del plan es la transparencia y la anticipación de la información. Para esta campaña, Ecoembes ha simplificado la documentación de apoyo y reforzará el acompañamiento mediante trece webinars prácticos impartidos en 'TheCircularCampus', su plataforma de formación especializada en economía circular. El pasado año más de 3.600 profesionales se capacitaron en estas sesiones prácticas que aplican la teoría a la realidad empresarial. Como novedad, las compañías recibirán además actualizaciones inmediatas que les posibilitarán anticiparse a cualquier evolución o modificación.

Finalmente, el servicio de atención amplía su equipo en los meses de mayor actividad, complementando a la asistencia digital para lograr la máxima eficiencia y la mejor atención. Esto garantiza que las organizaciones reciban información precisa y oportuna, cuando el cumplimiento de plazos resulta fundamental.

“Con este plan queremos aportar proximidad, facilidad y anticipación a las 20.000 organizaciones que confían en nosotros, en un momento de reporte que resulta crítico para ellas a nivel de cumplimiento normativo e implicaciones económicas. Muchas empresas no tienen la capacidad de realizar este informe con garantías y en tiempo, pero sí tienen la capacidad de elegir a quien puede ayudarles”, añade Tinixara Mesa.

Con esta evolución, Ecoembes integra casi tres décadas de experiencia con los últimos desarrollos tecnológicos y consolida su papel como aliado que facilita la circularidad de envases, desde el asesoramiento experto hasta la formación y el soporte operativo.