Chubb Iberia ofrece a Fragadis un enfoque integral en seguridad electrónica y mantenimiento de protección contra incendios

Fragadis, empresa de distribución alimentaria con sede en Tarragona, continúa su expansión en el arco mediterráneo español, apostando por la innovación tecnológica y fortaleciendo su colaboración con Chubb Iberia a través de un nuevo proyecto piloto.

Las soluciones implementadas por Chubb en Fragadis incluyen sistemas de alarma antiintrusión conectados a su propia central receptora con atención las 24horas, 365 días al año, soporte técnico continuo y videovigilancia avanzada.

Fragadis, fundada en 1959, es una empresa de distribución alimentaria con sede en Tarragona que opera bajo las enseñas Spar, EuroSpar y Economy Cash. En plena fase de expansión, Fragadis ha adquirido recientemente 30 nuevos supermercados Economy Cash operados por Kuups Design Internacional repartidos por Castellón, Valencia, Alicante, Albacete y Murcia. Esta expansión ha aportado un incremento del 30% a la facturación de la empresa que continúa reforzando su presencia en el arco mediterráneo español con una estrategia basada en la proximidad, la eficiencia logística y la innovación tecnológica.

Actualmente, Fragadis cuenta con más de 2.900 empleados, gestiona una red de 218 supermercados repartidos entre Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia y parte de Aragón con un total de 280.000 metros cuadrados. Su actividad se apoya en dos centros logísticos estratégicos ubicados en Reus (Tarragona) y en la ciudad de Villajoyosa, Alicante, desde los que da soporte a su operativa diaria. Con esta sólida implantación territorial y nuevos planes de expansión en el horizonte, la compañía ha depositado su confianza en Chubb Iberia para garantizar la seguridad electrónica y el mantenimiento contra incendios de sus instalaciones.

Esta colaboración, que se remonta a hace más de 20 años, ha evolucionado en paralelo al crecimiento de la compañía, consolidando una relación basada en la confianza, la agilidad operativa y la mejora continua. "Contar con un proveedor de seguridad como Chubb Iberia nos da tranquilidad. Valoramos especialmente su experiencia, la cercanía de su equipo y su capacidad de respuesta en un entorno tan dinámico como el nuestro”, afirma Jordi Pete, director técnico de Fragadis.

Jordi Porqueres, comercial técnico de Chubb Iberia, ha sido el contacto directo con la compañía durante los últimos 20 años y, por tanto, testigo directo de esta sólida evolución. "Fragadis comenzó con tiendas pequeñas y sistemas de alarma básicos. Con el tiempo, el tamaño de sus establecimientos ha crecido y nosotros hemos evolucionado con ellos, incorporando soluciones más avanzadas y adaptadas a sus nuevas necesidades", explica.

Chubb Iberia ofrece hoy a Fragadis un enfoque integral —360 grados— en Seguridad Electrónica (SE) y todo el servicio de mantenimiento de Protección Contra Incendios (PCI). Presta servicios de seguridad electrónica en la sede de Fragadis en Tarragona, en la práctica totalidad de sus 200 tiendas así como en sus dos centros logísticos.

"Esperamos incorporar las últimas 30 tiendas, provenientes de una reciente adquisición de una cadena regional, en 2026. Las migraremos progresivamente a la central receptora de alarmas de Chubb e incorporarán los servicios de mantenimiento de sistemas de protección contra incendios, tanto extintores como sistemas fijos, en aquellos puntos donde están instalados", explica Jordi Porqueres.

Las soluciones implementadas por Chubb incluyen sistemas de alarma antiintrusión conectados a su propia central receptora con atención las 24horas, 365 días al año, soporte técnico continuo y videovigilancia avanzada. Esta última es especialmente relevante: "Las cámaras no solo están para la seguridad perimetral. Fragadis las utiliza activamente desde su centro de control centralizado para tareas operativas como supervisión de stock, análisis de incidencias y visualización en tiempo real de sus tiendas”, detalla Porqueres.

Además, la colaboración incluye la instalación de cajas fuertes para la gestión segura del efectivo en tienda, así como un seguimiento diario desde la central de alarmas de todas las conexiones activas, con alertas al responsable en caso de incidencia.

Uno de los aspectos más destacados de la colaboración ha sido la capacidad de Chubb para acercar a Fragadis tecnologías de última generación, a pesar de la sensibilidad al precio que caracteriza al sector. "Propusimos incorporar nuevas cámaras 360° de alta resolución. Una vez las probaron, comprobaron que la diferencia era notable", afirma Jordi Porqueres.

Actualmente, ambas compañías colaboran en un nuevo piloto para incorporar sistemas que minimicen las incidencias durante el horario de apertura, basados en inteligencia artificial. Esta tecnología permitirá identificar comportamientos sospechosos en tiempo real. "Estamos muy interesados en desarrollar este piloto con Chubb Iberia porque, cada vez que han introducido avances tecnológicos, hemos comprobado que aportan un importante valor añadido a nuestra operativa diaria", asegura Jordi Pete.

Jordi Porqueres, comercial técnico de Chubb Iberia.

La red técnica de Chubb Iberia ha sido un factor clave para ofrecer una respuesta ágil a un cliente con una dispersión geográfica notable. Desde su sede en Tarragona —donde también se encuentran las oficinas centrales de Fragadis—, un equipo de 10 técnicos da soporte al grueso de tiendas. A esto se suma personal técnico en Barcelona, Lleida, Valencia y Zaragoza, junto con colaboradores estratégicos en zonas como Alicante y Huesca.

Este despliegue técnico garantiza la atención a incidencias en un entorno "multisite", especialmente exigente como el retail alimentario. "En un cliente con más de 200 instalaciones y una media de 16 cámaras por tienda, los sistemas requieren un mantenimiento constante. Lo que más valoran es la rapidez de respuesta cuando ocurre cualquier incidencia", explica Porqueres.

La trayectoria de Chubb Iberia junto a Fragadis es también un ejemplo de relación a largo plazo basada en compromiso mutuo. Como indica Porqueres: "Lo que más satisfacción nos da es que tienda tras tienda siguen confiando en nosotros. Eso habla de una relación sólida y de una satisfacción real con el servicio".

En un entorno tan exigente como el retail, donde la continuidad operativa y la seguridad son esenciales, Chubb Iberia reafirma su posición como partner de confianza, combinando cobertura nacional, tecnología de vanguardia y un servicio técnico cercano, eficaz y a la altura de los retos del sector.