Entrevista a Albert Sangenís, director general, y Jordi Albaladejo, director de Marketing de Inofix

Meses atrás, Inofix anunció la renovación de su imagen corporativa coincidiendo con la celebración de sus 50 años en el mercado. De este modo, el fabricante de colgadores, accesorios para puertas o muebles y otros complementos para el hogar ha hecho una firme apuesta por acercarse al consumidor final y hacerle más fácil la distinción y compra de sus productos con una imagen fresca e innovadora. Albert Sangenís y Jordi Albaladejo, director general y director de Marketing de Inofix, respectivamente, nos cuentan más en esta entrevista.

Albert Sangenís: La decisión no fue fácil, pero creemos que necesaria. Son 50 años en los que el logotipo había sufrido solo un restyling muy sutil junto con un cambio de imagen del packaging, y de eso hacía ya muchos años.

El cambio de logotipo responde a una necesidad básica que es que la marca sea claramente legible, hasta ahora no lo era, y si queremos que quede en la mente del consumidor, tiene que ser así. También era necesaria una puesta al día que fuera acorde a las tendencias actuales.

Jordi Albaladejo: Me gustaría añadir, para no enfocarnos solo en el cambio de logotipo, que hemos optado por un proyecto completo de rebranding. El objetivo principal es mantenernos como una marca referente, diferencial y sostenible en el tiempo, siendo atractivos tanto para clientes como para el consumidor final.

De esta manera nos posicionamos mejor y diferente al resto de marcas tradicionales del sector, apostando por un enfoque a la innovación y al estilo de vida del consumidor final.

A.S.: En este momento el objetivo inmediato y que ya está en marcha es dejar de utilizar plásticos no reciclados en los envases, a plásticos que, si lo son, como el rPET. Idealmente la solución pasa por eliminar completamente el plástico, pero ésta no es posible en muchos productos. Próximamente, presentaremos algunos artículos de nuestro catálogo en los cuales eliminamos el blíster. Desafortunadamente esta solución no es aplicable a todos los productos.

J.A.: Este fue un punto complejo en el que estuvimos viendo varias posibilidades, con la intención de valorar presentaciones más ecológicas al tradicional blíster (uno de nuestros packaging mayoritarios). En algunos productos sí que iremos viendo la eliminación del blíster para pasar a formatos sin plástico, pero hay gamas concretas que por ahora es difícil encontrar un packaging que permita ver el producto con gran claridad, que vaya bien protegido y que el coste de fabricación sea asumible.

De hecho, en una familia concreta de producto, ya teníamos un nuevo planteamiento más ecológico y tuvimos que dar marcha atrás. A raíz de realizar pruebas piloto en tienda con consumidores finales, nos dimos cuenta de que no acababa de ser práctico, rompiéndose con facilidad e incrementando la posibilidad de hurtos.

Creo que encontrar una buena solución de packaging sostenible será uno de los principales retos en el que nos encontraremos los fabricantes en los próximos años.

J.A.: Sí, estamos contentos con la respuesta de los clientes porque está siendo muy positiva. Todos coinciden en que se ve una imagen más limpia, fresca y moderna. En cuanto a consumidor final, además comentan que el producto destaca con los nuevos envases y que es fácil encontrar por tipología de producto gracias a la nueva paleta cromática.

Aunque es cierto que al inicio del proyecto hicimos un estudio de mercado y luego antes del lanzamiento también hicimos varios tests y focus groups (aspecto que nos daba más confianza con el resultado), la verdad es que no las tienes todas hasta que el mercado en general te traslada su opinión.

J.A.: Al inicio del proyecto, para sentar las bases, hicimos un completo y exhaustivo estudio de mercado en el sector, con la intención de detectar qué valoran nuestros clientes, qué echan en falta, qué buscan, qué necesidades tienen, qué esperan de nosotros... esto nos ha ayudado a trabajar un nuevo planteamiento estratégico, para mejorar como marca y en los servicios ofrecidos a nuestros clientes.

La verdad que las conclusiones han sido interesantes; a grandes rasgos hemos encontrado oportunidades y áreas de mejora en aspectos como la Innovación, el Diseño, el Asesoramiento a clientes y la Digitalización.

J.A.: Creo que sí, por una parte, el mercado pide un alto ritmo de novedades de producto según las últimas tendencias, en unos tempos mucho más cortos que años atrás. También hay mucha más demanda de contenido de producto (fotos, propiedades, videos…) para adecuar mejor su perfil online y e-commerce. Además, vemos que el retail se está profesionalizando más, por lo que crece la importancia de asesorar en el surtido y contar con soluciones específicas para el punto de venta.

A.S.: Una parte de nuestro público objetivo son las nuevas generaciones, y estas, efectivamente han cambiado, los hábitos de consumo son distintos, tienen otras prioridades y otras realidades. Es importante tenerlo en cuenta en el momento de comunicar, pero también en nuestra oferta y hasta en el diseño del producto.

J.A.: Además de la innovación en producto y de lanzar una imagen más actual, creemos que hay que aprovechar los canales de las RR SS para estar en contacto directo con el consumidor final.

A.S.: 2024 será el año de la consolidación de este proyecto de rebranding. Esto se tiene que traducir en la aplicación del nuevo planteamiento estratégico al cual se refería antes Jordi.

J.A.: En cuanto a producto, no podemos avanzar nada aún, pero os puedo decir que hemos fijado un importante calendario de lanzamientos y novedades para el próximo año.