Por qué el sector de los artículos para el hogar debe adaptarse ya a la Inteligencia Artificial

Según Udayan Bose, fundador y director ejecutivo de NetElixir, una agencia digital centrada en la IA para marcas de comercio electrónico globales, el sector de los artículos para el hogar puede resolver algunos de sus problemas empresariales más complejos —desde la presión sobre los márgenes hasta el comportamiento impredecible y en rápida evolución de los consumidores— mediante el uso de la inteligencia artificial. Bose se unió a Aaron Conant, cofundador de la plataforma de networking de tecnología comercial BWG Connect, para un debate principal titulado ‘El futuro de la IA: tu negocio depende de ella hoy’, en The Inspired Home Show 2026.

Aunque muchos consumidores ya han experimentado la IA a través de herramientas GPT y los grandes modelos de lenguaje utilizados en las búsquedas cotidianas, Bose afirmó que las empresas apenas han comenzado a explorar el potencial de la IA.

“Es hora de pasar de utilizar la IA para ahorrar tiempo en tareas sencillas a emplearla para el análisis predictivo que impulse el crecimiento empresarial”, afirmó Bose. En el caso concreto del sector de los artículos para el hogar, donde las empresas gestionan miles de referencias y se enfrentan a una intensa presión sobre los márgenes, la IA puede ayudar a descubrir nuevas oportunidades de ingresos. “Hay mucho dinero oculto en esas referencias inactivas, y la IA puede ayudar a desbloquear esos ingresos”, afirmó Bose.

Citó el ejemplo de una empresa que utilizó la experimentación basada en IA para reactivar 1.100 referencias, lograr un crecimiento total del 39% en los pedidos y generar 1 millón de dólares en ingresos incrementales en solo tres meses.

Las empresas pueden aprovechar el análisis predictivo —un tipo de IA de rendimiento— para identificar qué clientes son más propensos a realizar una compra, cuáles corren el riesgo de darse de baja y dónde deben centrarse los esfuerzos de marketing y promoción.

La inteligencia artificial también está cambiando la forma en que los consumidores descubren las marcas en línea, afirmó Conant. Ya no se trata del SEO: las empresas de comercio electrónico deben preocuparse ahora por la optimización de motores generativos (GEO). “Esto significa que hay que cambiar la forma de estructurar el backend de la página web y la forma de gestionar las redes sociales”, dijo Conant. “Hay que centrarse en la GEO. Si no lo haces, tu marca no aparecerá en las búsquedas de IA”.

La búsqueda con IA ofrece resultados más completos a los consumidores, ya que la IA va más allá de lo que buscan y se anticipa a sus necesidades con más opciones, afirmó Bose.

Tanto Conant como Bose consideran que el temor a que la IA sustituya los puestos de trabajo de todo el mundo es infundado.

Bose afirmó que es más probable que la tecnología potencie las funciones humanas en lugar de sustituirlas. El verdadero valor de la IA, dijo, reside en cómo las organizaciones reinvierten el tiempo que genera la automatización. Al reducir el trabajo manual, la IA permite a los equipos centrarse en el pensamiento de alto nivel, la creatividad y la estrategia.

“La IA debería ser el punto de partida, no el objetivo final”, afirmó Bose. “La oportunidad para los líderes empresariales es aprovechar el tiempo ahorrado y dedicarlo al juicio humano: la creatividad, la intuición y el pensamiento estratégico que la IA no puede replicar”.

Bose compartió cuatro principios que pueden ayudar a orientar a las empresas a medida que comienzan a mejorar los flujos de trabajo y a aumentar los ingresos:

• La IA es como la electricidad: las aplicaciones que se crean definen el impacto. Es el poder que se aplica a los problemas que se quieren resolver.
• Trabaja hacia atrás a partir de los resultados: empieza por los flujos de trabajo, no por la tecnología.
• Mantén a las personas en el proceso: las personas con IA superarán tanto a la IA sola como a las personas solas.
• Empieza poco a poco, experimenta rápido: Trata la adopción de la IA como una serie de experimentos.

A la hora de mejorar los flujos de trabajo, Bose animó a las empresas a cuestionar los procesos arraigados. Dijo: “Pregúntate: ¿Sigues necesitando esos 38 pasos, o puedes hacerlo en 14? Deja a un lado el orgullo y analiza ese proceso que llevas utilizando 19 años para ver cómo podrías mejorarlo”.

Añadió que la experimentación exitosa suele surgir de equipos diversos que trabajan juntos para resolver problemas.

“Este es un momento en el que las jerarquías no importan”, dijo Bose. “Reúna a un pequeño grupo multigeneracional para abordar un problema. Anime a la gente a expresarse y cree un entorno de seguridad psicológica. Si no se adapta, no sobrevivirá”.

Bose concluyó con un mensaje sencillo para los líderes empresariales que se mueven por el panorama de la IA, en rápida evolución.

“Empieza hoy. El momento adecuado es ahora. Empieza con un problema. Usa la IA para resolverlo. Y trabaja a partir de ahí. La experimentación es el camino del futuro”, afirmó.