Ceramhome pone en marcha su nueva tienda laboratorio
El Grupo Ceramhome, el cual cumple en estos meses su tercer año de vida, siempre se ha caracterizado por su apuesta por la innovación, lo que le ha llevado a asumir grandes riesgos para la mejora de la experiencia de sus asociados y los servicios prestados a éstos. Debido a ello, una vez más el Grupo se ha adentrado en un nuevo proyecto plasmado en esta ocasión en la creación de una tienda laboratorio para su aprovechamiento por parte de los más de 100 puntos de venta que aúnan sus asociados.
Este afán del Grupo Ceramhome por mejorar día a día y seguir avanzando le ha llevado a adentrarse en una nueva estrategia como es la creación de una tienda experimental, la cual va a poner a prueba todas las necesidades con las que se puedan encontrar sus asociados, así como llevar a cabo todas las innovaciones que puedan necesitar para mejorar sus cifras de venta y la experiencia de sus clientes. Gracias a esta tienda prototipo se va a poner a prueba a los proveedores que trabajan con el grupo, se va a estudiar la influencia de los medios publicitarios utilizados en la zona, las formas de exposición de los productos y un largo etcétera de opciones que permitirán a la central trasladar a sus asociados todos los resultados recopilados, tanto positivos como negativos, para que éstos puedan hacer el mejor uso posible de ellos. A su vez los asociados pueden presentar todos aquellos proyectos e ideas que crean oportunos para que se pongan a prueba en esta tienda laboratorio, evitando así que muchos asociados incurran en los mismos en costes o errores que se pueden focalizar en este único punto.
Mediante esta estrategia se quiere conseguir que cada asociado pueda adecuar su punto de venta a las necesidades de su zona, siempre con un trato personalizado y de calidad al cliente particular, para de esta forma alcanzar a un público más allá del habitual de los almacenes de construcción, introduciendo para ello todas las familias de productos con las que cuenta el grupo.
La tienda prototipo del Grupo Ceramhome se encuentra situada en un lugar privilegiado, dentro de uno de los polígonos industriales con mayor movimiento de la capital, el polígono P-29, situado en Collado Villalba, y cuenta con una superficie de exposición de 600 m2 divididos en dos plantas, donde podemos encontrar todas las familias necesarias para hacer de su eslogan ‘Todo para el hogar’ una realidad: productos de temporada, baños, cocinas, laminados, puertas, ventanas, armarios, carpintería, bricolaje, químicos, cerámica, jardín, etc.
Desde inicios de octubre, todos los asociados del Grupo Ceramhome están pasando por este nuevo punto neurálgico, el cual se va a convertir en el centro de formación y actividades del grupo, con el objetivo de poder traspasar a todos sus asociados el funcionamiento, métodos de venta y aplicaciones de acciones de marketing: nuevos sistemas de gestión informático, utilización de técnicas de marketing olfativo, uso de cámaras especiales para estudiar el comportamiento de los clientes, sistemas de fidelización, utilización de prescriptores por zonas, creación de ambientes de cada familia de productos…
