UrbanBiker mantiene su crecimiento con un modelo centrado en el uso real de e-bike
Sede de urbanbiker, en León.
UrbanBiker es una de las marcas españolas que ha desarrollado su trayectoria exclusivamente alrededor de la bicicleta eléctrica desde 2011. En un mercado marcado por cambios constantes y una elevada presión competitiva, la compañía ha optado por un crecimiento progresivo, basado en decisiones vinculadas al uso cotidiano de la e-bike y a una relación directa con las tiendas especializadas.
El proyecto nace a partir de una experiencia directa con el usuario final y no desde un planteamiento teórico. Esa visión inicial ha condicionado el desarrollo de producto, priorizando la facilidad de uso, la fiabilidad y la satisfacción a largo plazo frente a planteamientos más ligados a la estética o a ciclos de moda de corta duración.
La estrategia de UrbanBiker sitúa al usuario final en el centro, pero extiende esa lógica al distribuidor y al taller. La marca trabaja desde la proximidad, con contacto directo y respuestas rápidas, entendiendo que el buen funcionamiento del producto y del servicio postventa es clave para el canal especialista.
Libertad, diversión, cercanía y profesionalidad articulan la cultura interna de la compañía. Estos valores se trasladan tanto al desarrollo de las bicicletas eléctricas como a los procesos industriales y a la forma de relacionarse con agentes y puntos de venta.
De la tienda a la fabricación propia
Tras sus inicios como tienda, UrbanBiker dio el salto a la fabricación, un proceso gradual que hoy se apoya en una estructura industrial propia. La empresa opera desde León, en unas instalaciones de 18.500 metros cuadrados, con alrededor de 5.000 dedicados a fabricación y almacenaje.
Todo el ensamblaje se realiza internamente, sin externalizar procesos, trabajando con componentes procedentes de más de 17 países. La elección de sistemas eléctricos Bafang responde a criterios de fiabilidad, facilidad de diagnóstico y eficiencia en la postventa, aspectos clave para el profesional.
Relación directa con el canal y soporte al profesional
UrbanBiker mantiene una relación directa con distribuidores y agentes, apoyada en una red comercial con conocimiento profundo del mercado. El discurso es claro y orientado a las necesidades reales de la tienda: márgenes ajustados a la realidad del mercado, servicio postventa eficaz y acompañamiento continuo.
Cada modelo del catálogo responde a un tipo de uso definido de la bicicleta eléctrica. Como complemento a esta filosofía, la marca ha incorporado un manual digital específico por modelo, disponible en 12 idiomas, pensado tanto para el usuario como para el profesional, cubriendo montaje, uso y mantenimiento.
Diseño funcional, componentes reconocibles y precios competitivos completan una propuesta que busca facilitar el trabajo del retail y ofrecer bicicletas eléctricas concebidas para un uso prolongado y realista.
